HELLO MOBILE 알뜰폰 [많이찾는 질문] 해외에서 단말기를 구매했습니다. 전파인증을 어떻게 받아야 하나요? LGU+망 단말기(휴대폰) > 기타 ■ 해외 단말기의 경우 LTE Band 5 (850Mhz), LTE Band1 (2.1Ghz), LTE Band7 (2.6Ghz) 주파수 대역을 지원하는 단말기만 사용 가능합니다. ■ 주파수 조회방법 1. https://willmyphonework.net/ 사이트 접속 2. 제조사 3. 모…
HELLO MOBILE 알뜰폰 [많이찾는 질문] 당일배송이 안되는 상품이 있나요? 공통 사이트/어플 > 기타 당일배송은 “헬로모바일 다이렉트”(direct.lghellovision.net)에서 ‘전일 17시 ~ 당일 09시’에 가입신청한 건 중 배송주소가 당일배송 제공지역에 해당할 경우 제공됩니다. ( 단, 기기변경 접수건은 제외 ) 그 이외 시간에 가입신청한 건과 당일배송 제공지역 외의 배송주소지는 “내일(익일)배송”으로 서비스가 제공…
HELLO MOBILE 알뜰폰 [많이찾는 질문] 복지 요금제 이용 시 요금 감면 제공되나요? KT망 요금제 > 기타 복지할인요금제로 신규/번호이동/ 기기변경 시 가입비, USIM비 면제 혜택과 초과 국내 음성, 영상, 문자, 데이터 통화료에 35%할인 제공됩니다. HELLO MOBILE 알뜰폰 [많이찾는 질문] [3G 청소년윙99] 만 20세가 되면 어떤 요금제로 변경되나요? KT망 요금제 > 3G 요금제 만20세 생일 경과 시 익…
Hello Mobile 알뜰폰 [자주묻는 질문] 단말기자급제도로 이용 가능한 단말기가 따로 있나요? 공통 단말기(휴대폰) > 기타 단말기자급제도 적용 가능 단말은 아래와 같습니다. - 헬로모바일 이동통신 서비스 주파수 (WCDMA 2.1Ghz, LTE 1.8Ghz)를 지원하는 핸드폰 - 해외사업자의 컨트리락, 캐리어락이 설정되어 있지 않은 핸드폰 - 단말기자급제도 미적용 단말 : 분실/ 도난핸드폰, 임대폰 등 특수목적 단말기가 아닌 핸드…
Hello Mobile 알뜰폰 [자주묻는 질문] 로밍 중임을 안내하는 방송 서비스는 어떻게 이용하나요? KT망 로밍 > 이용방법 로밍안내방송 서비스는 고객님께서 해외에 계실 경우, 상대방이 고객님께 전화 발신 시 로밍중임을 안내해드리는 서비스로 로밍안내방송 서비스 이용요금은 별도로 부과되지 않습니다. (* 국내에 있을때는 멘트송출 안됨) Hello Mobile 알뜰폰 [자주묻는 질문] 다른 통신사 사용중입니다. 번호 그대로 사용할 수 있…
Hello Mobile 알뜰폰 [자주묻는 질문] 소액결제 자동결제를 직접 차단할 수 있나요? 공통 소액결제 > 기타 소액결제 이용 업체의 고객센터 또는 헬로모바일 고객 행복센터로 연락주시면 상담사를 통해 자동결제 차단이 가능합니다. ■ 고객센터 - 헬로모바일 휴대폰에서 114 (무료) / KT망 1855-1144 (유료) SKT망 1855-2114 (유료) - 이용시간 : 평일 오전9시~오후6시 # 소액결제 참고사항 1. 고객 행복센터…
Hello Mobile 알뜰폰 [자주묻는 질문] 핸드폰 위치등록 중 혹은 긴급호만 가능하다고 표시됩니다.KT망 통화품질 > 음성/영상 1. 특정지역에서 헬로모바일(또는 KT) 가입자 모두 수신/발신이 안될 경우 - 특정 지역에서 다른 헬로모바일(또는 KT) 가입자도 수신/발신이 안 되는 경우에는 해당 지역의 기지국에 문제가 있는 경우로 볼 수 있으므로 고객행복센터로 문의주시면 통화품질 부서를 통해 상세상담 받으실 수 있도록 도와드리고 있…
Hello Mobile 알뜰폰 [자주묻는 질문] [수다 요금제] 요금제 변경 시 이월 데이터는 소멸 되나요? KT망 요금제 > LTE 요금제 변경하신 요금제가 데이터 이월이 제공되는 요금제(수다 요금제/The 착한 데이터)라면 이월된 데이터는 소멸되지 않습니다. Hello Mobile 알뜰폰 [자주묻는 질문] 데이터형 부가서비스 (LTE 안심옵션) 는 무엇인가요? SKT망 부가서비스 > 데이터형 부가서비스 LTE 안심옵션 부가서비스…
Hello Mobile 알뜰폰 [자주묻는 질문] MMS 전송이 안돼요 KT망 통화품질 > 메시지(SMS/LMS/MMS) 일시정지 상태, MMS(멀티메시지) 전용 핸드폰, SMS 서비스 등록상태, 정액요금일 경우 잔액을 확인해 보셔야 합니다. MMS 전송 시 전송실패 증상인지 전송완료 후 상대가 못받았다고 하는 것인지 확인해 보셔야 합니다. MMS 전송완료 된 이후 문자메시지로 "전송이 실패되었습니다. 재시도 하시겠습니까?&quo…
Hello Mobile 알뜰폰 [자주묻는 질문] 외국인 가입 가능한가요? KT망 가입/변경/해지 > 가입 가까운 대리점 방문을 통해서만 외국인 가입이 가능하오니 참고 바랍니다. 단, 잔여 체류기간이 6개월 (180일) 이상 남아 있어야 하며, 납부방법은 국내 본인명의 카드로 등록 시 가능합니다. (미성년자 가입은 불가합니다.) ※ 구비서류 : 외국인등록증, 국내거소신고증, 재외국민국내거소신고증 Hello Mobile 알뜰폰 [자주묻는 질…
Hello Mobile 알뜰폰 [자주묻는 질문] 헬로모바일의 유심요금제에 가입하였는데요 , 무선인터넷 / MMS가 안되네요? SKT망 단말기(휴대폰) > USIM 기기변경 기본적으로 이용하고자 하는 단말의 통신규격이 SKT의 통신규격과 일치해야 서비스 이용이 가능합니다. 가지고 계신 모델이 KT향 또는 해외구매 단말의 경우 단말 APN 설정을 SKT 규격으로 변경 하셔야지 MMS / 무선인터넷 사용이 가능합니다. APN 설정 방법은 단말…
Hello Mobile 알뜰폰 [자주묻는 질문] 데이터형 부가서비스는 무엇인가요? KT망 부가서비스 > 데이터형 부가서비스 데이터형 부가서비스는 제공된 기본 데이터 제공량 외 추가로 사용을 원하실 경우 원하는 만큼의 데이터를 월정액으로 가입하여 사용할 수 있는 서비스입니다. ■ 3G : 헬로데이터 플러스 100M / 헬로데이터 플러스 500M / 헬로데이터 플러스 1G - 초과요율 : 56.32원 (VAT 포함) / MB - 인터넷 …
Hello Mobile 알뜰폰 [자주묻는 질문] 핸드폰에서 데이터를 차단하였으나 로밍데이터 요금이 발생되었습니다. 왜 그런가요? KT망 로밍 > 요금 핸드폰에서 GPS가 켜져 있는 경우, 로밍 시 사진을 찍을 경우 데이터 통화료가 발생 될 수 있습니다. 로밍데이터 통화료가 청구될 수 있으니 로밍데이터차단 부가서비스를 이용하여 차단 해주시기 바랍니다. ■ KT망 로밍데이터 요금 - 제휴국 : 0.275원/0.5KB - 비제휴국 : 2.…
Hello Mobile 알뜰폰 [자주묻는 질문] 가입비, 유심카드비용에 대해 알고 싶습니다 공통 가입/변경/해지 > 가입 현재 헬로모바일 가입비는 총 14,400원이며 3개월 분납 시 월 4,800원입니다. 유심비용은 통신망 구분 및 기능에 따라 가격이 다르며 5,500원부터 9,900원으로 다양합니다. (VAT포함) Hello Mobile 알뜰폰 [자주묻는 질문] 헬로모바일의 요금제 변경은 결합해지 없이 가능한가요? KT망 결합 >…
HELLO MOBILE 알뜰폰-자주하는 지문 | 유심 요금제에도 약정이 있나요? 해지 시 위약금이 발생하나요? 공통 요금제 > USIM 요금제 무약정 유심 요금제의 경우 별도의 약정이 없으며, 중도 해지 시 위약금이 발생하지 않습니다. 단, 약정 유심 요금제로 가입하셨을 경우 위약금이 발생할 수 있습니다. HELLO MOBILE 알뜰폰-자주하는 지문 | 통화 중 대기 서비스를 이용하고 싶습니다. 신청방법이 어떻게 되나요? KT망 부가…
Hello mobile [알뜰폰 FAQ] [헬로리퍼폰] 렌탈서비스로 이용 가능 단말기는 제가 선택이 가능한가요? KT망 단말기(휴대폰) > 기타 헬로리퍼폰샵에서 고객님이 희망하시는 단말기를 선택하셔서 가입신청하시면 됩니다. Hello mobile [알뜰폰 FAQ] [헬로리퍼폰] 렌탈서비스 신청시 단말은 어떻게 수령 받나요? KT망 단말기(휴대폰) > 기타 온라인 가입신청이 완료된 이후, CJ대한통운 택배를 통하여 안전하고 빠르게…
Hello mobile [알뜰폰 FAQ] olleh WiFi선택시 아이디와 비밀번호를 입력하라고 나옵니다. KT망 통화품질 > 데이터 WiFi 부가서비스에 가입되어있는지 확인이 필요합니다. 부가서비스가 가입되어 있음에도 아이디와 비밀번호를 입력하라고 나오는 경우라면, 고객 행복센터로 문의 연락주셔서 상세 상담받아보시기를 부탁드립니다. ■ 고객 행복센터 이용안내 - 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-1144(유료…
Hello mobile [알뜰폰 FAQ] [헬로리퍼폰] 헬로리퍼폰 서비스가 무엇인가요? KT망 단말기(휴대폰) > 기타 헬로리퍼폰이란 헬로모바일이 최초로 선보이는 신개념 모바일 렌탈서비스입니다. 할부금, 렌탈료, 약정, 위약금 없이 정말 자유롭고 알뜰한 통신서비스를 제공하며, 렌탈하신 단말기를 정상 반납하시면 언제든지 자유롭게 해지 가능합니다. Hello mobile [알뜰폰 FAQ] [헬로리퍼폰] 렌탈서비스 사용중에 분실을 했는데 어떻…