EG 모바일 - 홈페이지 내에서 통화내역 조회는 불가한가요? 네, 홈페이지에서는 통화내역조회 불가합니다. 통화내역열람을 원하시는 경우 아래와 같이 서류를 제출해주시면 됩니다. ■구비서류 : 통화내역열람신청서 + 명의자 신분증 ※ 미성년자의 경우 법정대리인 신분증, 가족관계증명서로 대체 ■ 신청서 출력방법 : 홈페이지 → 각종신청서 다운로드 ■ 접수주소 FAX : 02-6455-6110 E-mail : egm@eg…
EG 모바일 - 이지모바일에서 다른 통신사로 가입되었다는 문자가 왔어요. 명의도용방지서비스(M-safer) 라는 문자로 유/무선 신규가입(번호이동/명의변경 가입 포함) 발생 시, 새로운 회선 가입이 발생된 사실을 본인 명의로 사용하고 있는 모바일 회선을 통해 SMS로 알려주는 서비스입니다. 명의도용 피해를 예방하고자 제공하는 대국민 무료 서비스입니다. EG 모바일 - 개명한 이름으로 변경하고 싶은데 어떻게 하면 되나…
EG 모바일 - 영상통화를 사용한 적이 없는데 초과되었다고 문자가 왔습니다. 현재 발송되고 있는 초과 사용량 문자의 경우 음성 또는 영상통화료로 발송 되고 있습니다. 영상 통화를 사용하지 않았다면, 음성 통화로 인한 초과요금이 발생하지 않았는지 확인 부탁드립니다. EG 모바일 - 통화중대기와 캐치콜, 매너콜의 차이점은 무엇인가요? 통화중대기 : 무료서비스로 통화 중일 때 전화가 걸려 오면 먼저 통화하던 가입자의 …
EG 모바일 - 장기 정지가 가능한가요? 장기 정지의 경우 군입대, 해외체류, 행방불명, 형집행의 경우 신청가능합니다. KT망 월 3,850원 LG망 월 4,400원 정지 기본료 부과됩니다. (단, 군입대 정지 시 면제 처리됩니다.) 착발신 모두 정지되며, 정지 해제일은 지정되지 않아 필요 시 별도로 요청이 필요합니다. ■ 구비서류 : 일시정지 및 정지복구요청서+신분증+구비서류 - 군입대 : 군입대 사실확인서류 (병적증명서…
EG 모바일 - KT 제로 0원 요금제 사용 중입니다. 사용량 없으면 자동 해지가 되나요? 네, 사용량이 확인되지 않을 경우 해지됩니다. ■ 2014년 10월 이전 가입자 : 3개월간 국내음성/영상/데이터 발신기준으로 사용량이 없을 시 해지 대상 ■ 2014년 10월 이후 가입자 : 3개월 평균 국내 발신 통화 5분 미만일 시 해지 대상 유료 부가서비스, 로밍, 기타 사용량이 있으셔도 해지 대상이 되며 골드 번호, 미성년…
EG 모바일 - eSIM 사용중 기기를 변경하게 되었습니다. / eSIM 발급 받으려면 어떻게 해야 하나요? 홈페이지 또는 고객센터를 통한 eSIM 발급 업무가 필요합니다. eSIM 사용중 새로운 기기로 변경되시는 경우도 동일하게 eSIM 발급을 통신사를 통해 새롭게 받으셔야 이용이 가능합니다. ■ 홈페이지 : 마이페이지 > 기기변경/유심구매 > 기기(USIM)변경 요청/조회 > 하단 기기변경+ESIM발급 등…
EG mobile -청구서가 오지 않아요. 우편 명세서의 경우, 중간 분실 또는 주소지 변경등으로 인해 부달 될 가능성이 있습니다. 사이버명세서 (E-mail 또는 MMS) 로 변경을 하시면 간편하게 확인하실 수 있습니다. EG mobile - 별도의 로밍 상품이 없는건가요? ■ LG망 이용 고객님의 경우 로밍센터가 별도로 있어, 02-3416-7010(인천공항 로밍센터) 번호로 상담 가능합니다. ■ KT망 …
EG mobile - 로밍 중임을 안내해주는 부가서비스가 있나요? 로밍안내방송 서비스는 고객님께서 해외에 계실 경우 상대방이 고객님께 전화 발신 시 로밍중임을 안내해드리는 서비스로 무료서비스 입니다. 고객센터 또는 홈페이지 1:1문의를 통해 신청 가능합니다. EG mobile - 해지 후 원상복구는 어떻게 신청하나요? 해지 후 원상복구 희망시 신분증 접수 후 처리 가능합니다. 고객명, 전화번호, 요청업무 기…
EG mobile - 충전한 카드의 유효기간은? 1만원 충전기준 30일이며, 추가 충전 시 유효기간이 연장됩니다. EG mobile - 선불요금제의 경우 충전한 금액이 일정기간이 되면 사라진다고 하던데, 제가 충전한 금액의 유효기간은 언제까지 인가요? 충전금액의 유효기간은 충전일로부터 30일(충전금액 1만원 기준)이며, 추가 충전 시 추가충전시점을 기준으로 유효기간이 연장됩니다. 잔액이 0원인 상태에서 추가 충전할 시 이…
EG mobile -선불 요금충전은 어떻게 해야 되나요? 고객센터, 온라인, 자동이체충전, 가상계좌, 가까운 편의점에서 충전이 가능합니다. ■ 코드모바일 고객센터 이용안내 - 선불 고객센터 1899-6120 (유료) - 이용 시간 : 평일 오전9시~오후6시 EG mobile - 선불요금제 사용중입니다. 분실 정지 시 기본료 차감 되나요? 또한 사용기간 정지되는 건가요? 기본료가 없는 경우는 미차감되지만 있는 경우는 …
EG mobile - 무약정 요금제는 정말 약정기간이 없나요? 네, 약정기간 없이 가입 가능합니다. EG mobile - 가입해지는 어떻게 하나요? 번호 그대로 타사 이동 시 당사에서는 자동해지 됩니다. 타사에서 새로운 번호로 신규가입 하시는 경우에는 자동해지 되지 않으니, 당사로 직접 해지 신청이 필요합니다. 해지를 원하시는 경우 아래와 같이 서류를 제출해 주시면 됩니다. ■ 신청서 출력방법 홈페이지 > …