EG 모바일 - 영상통화를 사용한 적이 없는데 초과되었다고 문자가 왔습니다. 현재 발송되고 있는 초과 사용량 문자의 경우 음성 또는 영상통화료로 발송 되고 있습니다. 영상 통화를 사용하지 않았다면, 음성 통화로 인한 초과요금이 발생하지 않았는지 확인 부탁드립니다. EG 모바일 - 통화중대기와 캐치콜, 매너콜의 차이점은 무엇인가요? 통화중대기 : 무료서비스로 통화 중일 때 전화가 걸려 오면 먼저 통화하던 가입자의 …
EG 모바일 - eSIM 사용중 기기를 변경하게 되었습니다. / eSIM 발급 받으려면 어떻게 해야 하나요? 홈페이지 또는 고객센터를 통한 eSIM 발급 업무가 필요합니다. eSIM 사용중 새로운 기기로 변경되시는 경우도 동일하게 eSIM 발급을 통신사를 통해 새롭게 받으셔야 이용이 가능합니다. ■ 홈페이지 : 마이페이지 > 기기변경/유심구매 > 기기(USIM)변경 요청/조회 > 하단 기기변경+ESIM발급 등…
스노우맨 [알뜰폰] 통화내역 중 특정 번호를 지우고 조회 할 수 있을까요? 통화내역 열람 시 특정번호 및 기간만 제외 후 조회는 불가합니다. 스노우맨 [알뜰폰] 장난전화, 문자가 계속 오는데 상대방 번호도 기록되나요? 통화내역은 고객님이 발신한 번호에 한해서 조회가 가능하며 수신통화 수신SMS는 기록되지 않습니다. 단, 수사기관 협조 요청 시 공문을 snowman 담당자에게 요청하시면 수신번호도 열람 가능합니다. 스노우맨 [알뜰폰] 번호변경은…
스노우맨 [알뜰폰] 선불서비스의 충전전용계좌란 무엇인가요? 선불카드 충전을 위해 고객(휴대폰번호)별로 부여된 충전전용계좌입니다. ARS(080-888-9300)를 통해 충전금액 선택 후 충전전용계좌 발급을 요청하시면, 요청하신 휴대폰번호로 고객이름의 충전전용계좌가 문자로 발송되며, 익일 18시까지 충전금액을 입금하시면 선불폰에 자동충전됩니다. 스노우맨 [알뜰폰] 선불서비스의 충전전용계좌 충전 및 확인은 어떻게 하나요? 충전전용계좌로 입금하신 …
헬로모바일 알뜰폰 [많이하는 질문] 착신전환 서비스 등록 및 해제 방법은 어떻게 되나요? KT망 부가서비스 > 음성형 부가서비스 착신전환 서비스 신청은 헬로모바일 홈페이지와 앱, 고객센터(114(무료), 1855-1144(유료))를 통해 가능합니다. 이용방법은 아래와 같습니다. ■ 경로: 홈페이지 : My Hello → 상품 → 부가서비스 조회/ 변경 → 신청 가능한 부가서비스 조회 앱 : 구글 플레이 / 앱스토어 → ´헬로모바일´으로 …
Hello mobile [알뜰폰 FAQ] APN 설정은 어떻게 하는거죠? iOS (아이폰 계열) SKT망 단말기(휴대폰) > USIM 기기변경 아이폰의 경우 SKT 유심 장착 시 자동으로 네트워크 사업자 설정값 세팅 되어, APN 수동 설정 필요 없으나 , 개통 후 MMS/데이터 이용이 안되실 경우 네트워크 사업자 재설정 부탁드립니다. iOS(아이폰 계열) 네트워크 설정 방법 1) Wi-Fi가 잡히지 않는 경우 ㅇ 네트워크 사업자 재설정…
헬로 모바일 [알뜰폰 FAQ] 휴대폰을 바꿨는데 현재 사용 중인 유심이 맞지 않아요. 어떻게 신청할 수 있나요?LGU+망 가입/변경/해지 > 기타 USIM 카드 재발급은 고객 행복센터를 통해 가능합니다. 명의자 본인요청으로 가능하며(개인고객/성인기준 유심을 택배로 발송해드립니다. (유심비용 : 8,800원) 유심수령 후 고객 행복센터로 유심변경 등록 후 이용하시면 됩니다. ■ 고객행복센터 이용안내 - 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료),…
헬로 모바일 [알뜰폰 FAQ] 번호 등록에 실패하였습니다. 재시도 하시겠습니까?`라는 문구가 출력이 되는 경우 어떻게 해야 하나요? KT망 단말기(휴대폰) > 기타 헬로모바일(KT망) 개통 후 ´번호 등록에 실패하였습니다. 재시도 하시겠습니까?´ 라는 문구가 출력되는 경우 아래의 방법으로 번호 등록이 진행되어야 합니다. 1. 자급제 단말기(인터넷, 삼성전자, LG샵 등에서 직접 구매한 단말기) (1) 전원 ON/OFF 연속 3회~ 4회 …