헬로 모바일 [알뜰폰 FAQ] 휴대폰을 바꿨는데 현재 사용 중인 유심이 맞지 않아요. 어떻게 신청할 수 있나요?LGU+망
가입/변경/해지 > 기타
USIM 카드 재발급은 고객 행복센터를 통해 가능합니다.
명의자 본인요청으로 가능하며(개인고객/성인기준 유심을 택배로 발송해드립니다.
(유심비용 : 8,800원)
유심수령 후 고객 행복센터로 유심변경 등록 후 이용하시면 됩니다.
■ 고객행복센터 이용안내
- 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 LGU+망 1855-1140(유료) / KT망 1855-1144(유료) / SKT망 1855-2114(유료)
- 이용시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시.
헬로 모바일 [알뜰폰 FAQ] USIM카드가 고장인것 같습니다. USIM을 다시 발급받고 싶은데요, 재발급이 가능한가요?LGU+망
단말기(휴대폰) > USIM 기기변경
유심카드 재발급은 고객행복센터/헬로모바일 홈페이지를 통해 본인 인증 후 가능합니다.
유심카드 비용은 8,800원이며 구매월 기준 다음달 휴대폰 청구서에 함께 포함되어 청구됩니다.
■ 홈페이지 이용안내
Home > My Hello > 서비스 간편 신청 > USIM 발급 신청/조회
헬로 모바일 [알뜰폰 FAQ] 데이터 로밍 상한서비스는 무엇인가요? LGU+망
로밍 > 요금
데이터 로밍을 이용하는 모든 고객을 대상으로 상한을 적용하여 안심하고 데이터 로밍을 사용할 수 있는 서비스입니다.
가입 및 이용방법 등 자세한 내용은 로밍고객센터로 문의 부탁드립니다.
■ 이용안내
- (평일 오전 9시 ~ 오후 6시)
헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-1140(유료) → 로밍 부서 연결.
- LG U+ 로밍센터 : 02-3416-7010
- 해외 → 고객센터 문의전화 : +82-2-3416-7040(무료)
※ 국내(토/일/공휴일 휴무) : 09~18시, 해외 : 연중무휴 24시간 무료연결.
헬로 모바일 [알뜰폰 FAQ] 신분증으로 인정되는 범위는 어떻게 되나요? LGU+망
가입/변경/해지 > 기타
① 주민등록증(유효기간 만료 되지 않은 주민등록증 발급신청서 포함)
② 운전면허증(´02.6.30일 이전 발급된 구형 운전면허증은 제외)
단, 코로나19 이슈로 운전면허증 갱신기간 연장 됨에 따라 갱신기간 만료일 2020.02.23~2020.06.30에 한해 2020.12.31까지 신분증으로 인정
③ 국가유공자증(독립유공자증, 5ㆍ18민주화유공자증, 특수임무유공자증, 보훈보상대상자증 및 유족증)
④ 여권(유효기간이 만료되지 않은 것에 한함) + 주민등록증 발급신청서, 장애인 증명서, 임시운전증명서 중 택1
⑤ 장애인 복지카드(장애인등록증 포함)
※ 장애인복지신용(직불)카드 : 사진,성명,생년월일,주소 확인 될 경우 가능,확인 불가 시 초본 추가 제출
* 일반 CS 업무 처리 시 여권 단독제출 허용 (개통 / 명의변경 작업 外, 2019.04.17~ )
① 일반 CS 업무에 한해 여권 단독제출 신분증으로 허용 (유효기간이 만료되지 않은 것에 한함)
② 신규가입(중고 신규 포함) / 정책기변 및 재가입, 기변개통 / 명의변경 업무는 여권과 주민등록증 발급신청 확인서, 장애인증명서,임시운전증명서 중 한가지 서류를 추가 수취 하여야 함.
헬로 모바일 [알뜰폰 FAQ] 헬로모바일 유심을 구입할 수 있는 편의점은 어디인가요?공통
가입/변경/해지 > 기타
전국의 일부 CU 또는 이마트24 편의점에서 구매하실 수 있습니다.
자세한 사항은 아래 URL에 접속하시어 확인해주시기 바랍니다.
- CU 편의점: http://direct.lghellovision.net/cuplan/agencyList.do
- 이마트24 편의점: http://direct.lghellovision.net/with/emart24/main.do
＊CU편의점 구매 유심은 LG망, KT망의 특정 요금제만 이용하실 수 있습니다.
＊이마트24 편의점 구매 유심은 LG망의 특정 요금제만 이용하실 수 있습니다.
헬로 모바일 [알뜰폰 FAQ] 로밍서비스를 사용하고 싶지 않으면 어떻게 할까요? LGU+망
로밍 > 이용방법
1. 음성,영상 로밍 서비스 차단을 원하실 경우 음성로밍 차단(메세지포함) 신청 (무료)
2. 데이터로밍 서비스만의 차단을 원하실 경우 데이터로밍 차단 신청 (무료)
■ 서비스 신청방법.
- (평일 오전 9시 ~ 오후 6시)
헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-1140(유료) → 로밍 부서 연결.
- LG U+ 로밍센터 : 02-3416-7010
- 해외 → 고객센터 문의전화 : +82-2-3416-7040(무료)
※ 국내(토/일/공휴일 휴무) : 09~18시, 해외 : 연중무휴 24시간 무료연결.