헬로모바일 알뜰폰 [많이하는 질문] [The 착한 데이터 요금제] The 착한 요금제는 예약 가능할까요? KT망 요금제 > The 착한 데이터 요금제 요금제 예약 가능합니다. 단 당월에 당겨쓰기 서비스를 이용한 경우는 요금제 예약이 불가하오니 이점 참고 부탁드립니다. 헬로모바일 알뜰폰 [많이하는 질문] 번개상담 서비스는 무엇인가요? 공통 사이트/어플 > 기타 온라인 상담문의 시 고객님의 궁금증을 1시간 안에 해결해 드리는 특급 상담…
헬로모바일 알뜰폰 [많이하는 질문] [수다 요금제] 조건없는 USIM LTE 수다 750MB / 1.5GB에 적용되는 망내/외 무료통화의 기준 및 범위는 어떻게 되나요? KT망 요금제 > LTE 요금제 KT망을 사용하는 무선 (KT MVNO포함) 고객에게 발신하는 음성/영상통화 시 무료로 이용할 수 있습니다. ■ 망내 무료적용 대상 - KT망을 사용하는 무선 (KT MVNO포함) 고객에게 발신하는 음성/영상통화 - 수신자가 KT 네트워…
헬로모바일 알뜰폰 [많이하는 질문] WiFi가 무엇인가요? KT망 통화품질 > 데이터 인터넷에 연결되는 LAN선을 AP(무선공유기)에 장착하여 요금 없이 무료로 사용할 수 있는 무선인터넷으로 정의합니다. 이용요금은 무료이며 단, olleh Wi-Fi는 유료이며 요금제에 따라 olleh wifi상품을 무료로 제공해드리고 있습니다. Olleh WiFi Zone 무료 제공되는 요금제는 홈페이지에서 확인할 수 있습니다. - 홈페이지 URL : …
헬로모바일 알뜰폰 [많이하는 질문] [The 착한 데이터 요금제] 데이터 당기기를 하고 정지한 경우 과금은 어떻게 되나요? KT망 요금제 > 기타 당겨쓰기 서비스를 사용 후 정지한 경우 익월 1일 00:00 기준 복구되지 않을 시 신청한 당겨쓰기 데이터 중 사용한 데이터에 대해서는 초과 요금으로 발생됩니다. 예 ) The 착한 데이터 1GB 가입자가 7월 15일 500M를 가입하고 모두 사용 후 일시정지 한 후 7월 28일 정지 복구 …
헬로모바일 알뜰폰 [많이하는 질문] 납부방법을 변경하고 싶습니다. 홈페이지에서 바로 변경 가능한가요? 공통 요금조회/납부 > 요금납부 홈페이지에 정회원 인증이 되어 있다면, 홈페이지에서 직접 납부방법 변경 가능합니다. 단, 명의자 본인카드나 본인 통장으로만 변경 가능하며, 타인명의나 지로로의 변경은 고객행복센터를 통해서만 가능합니다. (타인명의로 변경시에는 카드주 또는 예금주 동의통화 필요함) ■ 홈페이지 이용안내 : 홈페이지 > …
헬로모바일 알뜰폰 [많이하는 질문] 인증번호를 입력하지 않았는데 소액결제가 이루어 졌어요. 어떻게 된거죠? 공통 소액결제 > 기타 자동결제 신청을 하셨을 경우 매월 정기적으로 결제 요청 처리가 이루어지기 때문에 별도의 인증번호 입력 없이 자동으로 결제 처리 됩니다. 자동결제 이용을 원치 않으실 경우, 헬로모바일 고객 행복센터로 연락주시면 상담사를 통해 자동결제만 별도 차단이 가능합니다. 특정 콘텐츠에 대한 자동결제 차단/해제를 희망할 경…
헬로모바일 알뜰폰 [많이하는 질문] [The 착한 데이터 요금제] 당겨쓰기 하기 전 이용한 데이터 소급 적용 되나요? KT망 요금제 > The 착한 데이터 요금제 소급 적용되지 않습니다. 헬로모바일 알뜰폰 [많이하는 질문] [헬로LTE29] 기존LTE요금제 사용중인 고객이 요금제 변경이 가능한가요? KT망 요금제 > LTE 요금제 LTE 요금제 계열간 변경이 가능하며, 변경 후에는 변경요금제의 스폰서 요금할인이 적용됩니다. 헬로모바…
헬로모바일 알뜰폰 [많이하는 질문] M-safer 서비스가 무엇인가요? 공통 부가서비스 > 기타 M-safer는 신규로 각종 통신서비스(이동전화, 무선인터넷, 유선전화, 초고속인터넷, 인터넷전화, 유료방송 등)에 가입하거나 명의변경을 통해 양도받을 경우 그 사실을 본인 명의로 사용하고 있는 이동전화 회선을 통해 SMS로 알려주는 서비스입니다. 별도 신청 없이 자동으로 가입되며, 명의도용 피해를 예방하고자 제공하는 대국민 무료 서비스입니다…
헬로모바일 알뜰폰 [많이하는 질문] 번개서비스는 무엇인가요? 공통 사이트/어플 > 기타 고객님의 편의를 위해 착한 이동통신 헬로모바일은 알뜰폰 최초로 특급 “번개서비스”를 시작합니다! ① 번개배송 : 신청 당일 또는 내일(익일)까지 상품 무료배송 ② 번개개통 : 개통 요청 시 1시간 내 휴대폰 개통 ③ 번개상담 : 온라인 상담문의 시 1시간 내 응대 헬로모바일 알뜰폰 [많이하는 질문] 전용계좌를 발급받고 싶습니다. 어떻게 하면 되나요?…
헬로모바일 알뜰폰 [많이하는 질문] 헬로모바일 kt망 결합 가입이 가능한 고객은 아래와 같습니다. ■ 결합 가능 고객 - 개인 및 개인사업자 ■ 결합 불가 고객 - 법인/ 외국인 - 요금연체 중이거나 이용(일시)정지 중인 고객 ※ 모든 유/무선 상품은 결합은 가능하여 상품제약은 없으나 상품별로 헤택이 미 제공될 수 있음 ■ 가족관계 범위 ① 본인 및 배우자 ② 본인 및 배우자의 직계 존˙비속 (며느리, 사위 포함) ③ 본인 및 배우자의 형제자…
헬로모바일 알뜰폰 [많이하는 질문] 착신전환 서비스 등록 및 해제 방법은 어떻게 되나요? KT망 부가서비스 > 음성형 부가서비스 착신전환 서비스 신청은 헬로모바일 홈페이지와 앱, 고객센터(114(무료), 1855-1144(유료))를 통해 가능합니다. 이용방법은 아래와 같습니다. ■ 경로: 홈페이지 : My Hello → 상품 → 부가서비스 조회/ 변경 → 신청 가능한 부가서비스 조회 앱 : 구글 플레이 / 앱스토어 → ´헬로모바일´으로 …