11번가 [주문/결제] [OK캐쉬백] 원래 사용하던 비밀번호가 다르다고 나옵니다. 왜 그런가요? OK캐쉬백 사용 시 영문과 숫자 조합 등으로 기억하기 힘들었던 온라인 비밀번호 체계가 간편하게 사용하실 수 있도록 숫자 6자리로 구성된 포인트 비밀번호로 변경 되었습니다. 온라인 비밀번호로 등록되어 있는 고객의 경우 포인트 비밀번호로(숫자 6자리) 재설정하여 간편하게 이용해 주세요. 실시간 항공권의 경우 OK캐쉬백 온라인 비밀번호(6~16자리, 영…
11번가 [주문/결제] 11번가에서 베네피아 포인트로 결제하셨다면 현금영수증을 발급받으실 수 있습니다. 별도로 신청하지 않아도 이용하신 11번가 아이디의 회원정보로 자동 발급되며, 발급된 현금영수증은 PC 나의11번가 > 영수증/소득공제/배송비에서 확인 가능합니다. ※ 모바일에서는 증빙서류 확인 및 출력 기능이 제한됩니다. 11번가 [주문/결제] [OK캐쉬백] 어떻게 사용하나요? 주문/결제 페이지에서 OK캐쉬백에 체크 및 온라인 비밀번호…
ok cashbag [OK캐쉬백 앱] Ponta & OK캐쉬백 포인트 사용 조건이 있나요? 네, 일본에서 Ponta & OK캐쉬백 포인트 사용 시 보유포인트 일부결제만 불가하며 전체 포인트 사용만 가능 합니다. 예) 쇼핑금액이 100엔,잔여 보유 포인트 50엔인 경우 -> 보유포인트 50엔 사용 및 다른 결제수단으로 50엔 추가결제 가능 쇼핑금액이 50엔, 잔여 보유 포인트 100엔인 경우 -> 보유포인트 100엔 전…
ok cashbag [가맹점] 가맹점 가입 방법을 알려주세요. OK 캐쉬백 가입 방법은 아래와 같습니다. 우측 상단 이용안내 -> 제휴광고문의를 통해 사업제휴 분야를 먼저 선택 하신 후 신청폼 작성해 주시면 됩니다. 제휴 신청 후 최대 2주이내 연락 드릴 예정이니 참고 바라며, 2주 이후에도 별도 연락을 받지 못하신 경우, 고객센터(1599-0512)로 문의 주시기 바랍니다. ok cashbag [가맹점] 포인트 적립만 가능하고, 사용이…
ok cashbag [카드] 제 카드번호를 잊어버렸어요.카드를 분실하거나 카드번호를 잊어버렸을 때는 어떻게 해야하나요? 캐쉬백 카드번호는 개인정보 보호 및 포인트 도용을 방지하기 위해 OK캐쉬백 고객센터를 통한 안내는 어렵습니다. 번거로우시더라도 고객님께서 직접 아래의 내용으로 재발급 진행 부탁 드립니다. - 제휴사 신용카드를 분실하신 경우, 카드사를 통해 재발급 받으실 수 있습니다. - 일반 가맹점을 통해 발급받으신 OK캐쉬백 카드의 경우 …
ok cashbag [카드] 회원가입과 동시에 카드 발급되나요? 홈페이지 가입을 하시더라도 OK캐쉬백 카드가 자동 발급 되지 않습니다. 자체 발급되는 OK캐쉬백 카드가 따로 없어 제휴사를 통한 현장 발급 또는 OK캐쉬백 앱 설치 및 회원 인증 시 모바일 카드를 발급 받으실 수 있습니다. 실물(현장발급)카드는 SK주유소/충전소를 통해 엔크린 보너스 카드 발급 가능하며 엔크린 고객센터를 통해 사용 등록 하신 후 서비스 이용 가능 합니다. 그 외 …
ok cashbag [포인트] '친구와 함께 쓰기'는 패밀리 회원도 신청할 수 있나요? 패밀리 회원은 "친구와 함께 쓰기" 서비스를 함께 이용 하실 수 없습니다. 단, 기존 패밀리 회원 합산 해지 시 "친구와 함께 쓰기" 서비스 이용 가능 합니다. ok cashbag [포인트] '친구와 함께 쓰기'는 어떤 포인트를 모아서 사용할 수 있는건가요? OK캐쉬백 적립포인트에 한해 가능하…
ok cashbag [포인트] 포인트 선물하기 취소는 어떻게 하나요? 포인트 선물하기 취소는 선물 받은 고객이 미수신 시에만 가능하며, 수신시에는 취소가 불가능 합니다. 미수신 인 경우, OK캐쉬백 앱 내 포인트 > 선물 메뉴에서 취소 가능합니다. 단, 수신인이 1일 이내에 선물 수락을 하지 않는 경우 자동 취소되며, 포인트 복원은 익일 내 재 적립 됩니다. ok cashbag [포인트] 포인트 선물하기 상세 내역은 어디서 확인하나요? …
ok cashbag [포인트] 포인트 사용 시 유효기간이 정해져 있나요? OK캐쉬백 포인트는 회원님께서 캐쉬백 서비스를 마지막으로 이용 (적립 및 사용) 하신 일로부터 유효기간 5년이 발생됩니다. 마지막 적립/사용 후 5년동안 이용 실적이 없을 경우 5년 경과 시점에 자동 소멸 됩니다. 회원님께서 꾸준히 OK캐쉬백에 관심을 가져 주시고 애용해 주신다면 유효기간 만료로 차감되는 포인트는 없으니, 안심하고 이용해 주시기 바랍니다. 단, 카드서비스…
ok cashbag [포인트] 포인트 사용내역을 확인하고 싶어요. 홈페이지 로그인 후 상단 MY캐쉬백->포인트를 통해 적립/사용 내역 확인 가능 합니다. 단, 최근 6개월 적립/사용 내역만 확인 가능하니 6개월 이전 내역 확인을 원하실 경우 고객센터(1599-0512)로 문의 주시기 바랍니다 ok cashbag [포인트] 카드 분실 후 포인트 사용은 어떻게 하나요? 회원님께서 소지하고 계시던 캐쉬백 카드를 분실하셨다면 재발급하시고 이용해…
ok cashbag [포인트] 캐쉬백 사용 시 카드 "충전실패, 카드상태확인요망"이라는 에러가 발생합니다. OK캐쉬백 포인트는 정상 상태의 캐쉬백 카드로만 포인트 사용이 가능합니다. 소지하고 계신 카드가 해지 또는 정지, 분실 처리되어 있는 경우 포인트 사용이 불가하며, [카드상태 확인요망] 메시지가 출력될 수 있습니다. 또한, 카드 상태가 정상이나 상기와 같은 메시지가 출력된 경우에는 비밀번호 오류일 수 있으니, 참고하여 …
ok cashbag [회원] 회원정보 수정이 안됩니다. 홈페이지상에서 회원정보 변경이 어려운 경우 고객행복센터 (1599-0512) 로 문의해 주시면 본인 확인 절차를 거쳐 변경해 드리도록 하겠습니다. ok cashbag [회원] 제 회원정보나 비밀번호를 변경하려면 어떻게 해야하나요? OK캐쉬백 홈페이지 로그인 후 [회원정보 변경] 메뉴를 통해 본인이 직접 수정하실 수 있습니다. 홈페이지상에서 회원정보 변경이 어려운 경우 고객센터(1599-…
ok cashbag [회원] 이메일 수정했는데 자꾸 예전 주소로 이메일이 옵니다. 정보를 변경하시기 전에 예약 발송 처리된 정보 메일이 이전 이메일 주소로 발송될 수 있습니다. 이로 인해 변경 후 약 2~3주 정도는 이전 이메일 주소에서 메일을 수신할 수 있으며, 빠른 처리를 원하실 경우 고객행복센터(1599-0512)로 문의해 주시기 바랍니다. ok cashbag [회원] 회원정보 수정이 안됩니다. 홈페이지상에서 회원정보 변경이 어려운 경우…
ok cashbag [회원] 로그인 아이디를 분실했어요. 아이디를 분실 하신 경우 ' ID/PW 찾기'를 통해 찾으실 수 있습니다. ok cashbag [회원] 법인 회원 로그인 방법을 알려주세요. 법인 및 가맹점주 로그인 방법은 캐쉬백 홈페이지 우측 상단 메뉴 중 "제휴 안내" -> 하단 가맹점주 전용서비스 내 [법인회원 전용 서비스]버튼 또는 [가맹점주 전용 서비스] 버튼을 클릭하셔서 관련 서비스를 …
ok cashbag [회원] OK캐쉬백 회원서비스 가입은 무료인가요? OK캐쉬백 회원 가입은 무료입니다. OK캐쉬백 회원서비스에 가입하시면 다양한 서비스를 무료로 받으실 수 있으며, 이벤트에도 참여하실 수 있습니다. ok cashbag [회원] 법인도 회원가입 가능한가요? 캐쉬백 카드는 개인 회원의 고유 식별 번호로 관리되고 있어 법인 / 사업자 등록 번호로는 회원 가입이 불가 합니다. ok cashbag [회원] OK캐쉬백 회원가입은 어떻게…
ok cashbag [회원] 외국인 회원가입 방법을 알려주세요. 외국인 회원도 홈페이지 내 회원가입 메뉴를 통해서 가입하실 수 있습니다. 외국인의 경우 휴대폰 번호/아이핀으로 본인인증 과정을 거쳐 인증이 완료되면 가입이 가능합니다. 본인명의로 가입된 휴대폰번호가 없거나 IPIN 계정이 없으신 경우 본인 인증을 통한 회원가입이 불가능합니다. 본인 인증 수단이 없는 경우 [건너뛰기]를 통해 본인 인증없이 회원 가입은 가능 합니다. 단, 건너뛰기를…