유플러스 모바일 [U+ 데이터상품권] U+ 데이터상품권을 몇 개까지 등록할 수 있나요? 부가서비스 가입 개수 기준으로 최대 10개까지 등록 가능하고, 잔여량 소진 시 부가서비스 자동 해지되어 잔여량 소진 시마다 추가 등록 가능합니다. 유플러스 모바일 [자녀폰 지킴이] 요금은 얼마인가요? 청구서에 뭐라고 적혀 나오나요? 월정액은 2,200원(부가세 포함)이며, 청구서에는 “자녀폰 지킴이 서비스 이용료”로 표기됩니다. 유플러스 모바일 [자녀폰 지…
유플러스 모바일 [청소년 요금제] 링 요금제 자동 상한 옵션에 대해 설명해 주세요. 자동 상한 옵션은 기본으로 제공되는 모든 링을 소진했을 경우, 고객님이 지정한 금액까지 별도 충전 없이 추가로 이용 가능한 기능이며, 링 소진 후 상한까지 요금은 1링 당 1원으로 환산됩니다. 자동 상한 옵션 설정 및 변경은 법정 대리인의 동의가 필요하며, 변경된 내용은 익월에 반영됩니다. ex) 링 조절 요금제 고객이 자동상한 25,300원(부가세 포함)으로…
유플러스 모바일 [법인폰 본인확인] 비밀번호는 무엇인가요? 비밀번호는 8~12자리 영문+숫자+특수문자(선택)로 설정합니다. (특수문자는 ! $ % ^ & ( ) * 만 가능) 유플러스 모바일 [비디오 데이터 옵션] 컨텐츠 데이터 Free의 데이터 무료 혜택은 얼마 동안 적용되나요? 컨텐츠 데이터 Free는 구입 후 24시간 동안 해당 VOD의 전용 데이터를 무료로 제공합니다. 단, 별도의 재생 유효기간이 정해져 있는 유료 VOD의 경우…
유플러스 모바일 [휴대폰 본인확인] 인증번호 문자(SMS)가 수신되지 않습니다. 최근 유행하는 스미싱 악성코드 감염으로 인증문자가 보이지 않을 수 있으니 "모바일 알약"을 설치하셔서 스미싱앱 감염 여부를 확인해 보시기 바랍니다. 유플러스 모바일 [휴대폰 본인확인] 인증번호 문자(SMS)까지 정확히 입력했지만, 인터넷 사이트에서 오류가 발생합니다. 인증번호는 정상 수신되었으나 입력 후 발생한 오류는 해당 인터넷 사이트 고객센터…
유플러스 모바일 [Liiv Mate(리브메이트)] 크라우드펀딩 ‘함께후원’ 서비스 결제(펀딩)한 내역은 어디서 보고, 취소는 어떻게 하나요? ‘함께후원’ 서비스의 결제(펀딩)는 ‘함께후원’의 제휴 업체 페이지에서 진행하실 수 있으며, 결제 내역 확인 및 취소, 이와 관련한 문의사항 또한 해당 제휴 업체 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다. 유플러스 모바일 [Liiv Mate(리브메이트)] 우대금융혜택 받는 상황에서 타통신사로 변경 시, 우대혜택…
유플러스 모바일 [Liiv Mate(리브메이트)] 서비스 탈퇴는 어떻게 하나요? Liiv Mate 서비스 탈퇴는 설정 > 회원탈퇴 메뉴에서 가능하며, 보유 포인트리는 그대로 유지됩니다. (재가입 시 사용 가능/KB국민카드 고객은 KB국민카드를 통해 사용 가능) 유플러스 모바일 [Liiv Mate(리브메이트)] 이외 Liiv Mate 사용 방법에 대한 기타 질문은 어디로 하나요? Liiv Mate 사용 관련 자세한 사항은 Liiv Mate…
유플러스 모바일 [액션캠] 액션캠으로 촬영하다가 중단되고 종료가 될 때가 있는데 그건 왜 그런 건가요? 액션캠은 제품 보호와 안전, 그리고 배터리소모 방지를 위하여 동영상 촬영 시에 고온이나 용량 문제로 인해 촬영이 중단될 수 있습니다. 액션캠의 배터리 온도가 64도에 도달하면 LED가 오랜지색으로 변경되고 자동으로 종료가 되며 55도 이하로 떨어지면 LED가 파란색으로 변하며 촬영이 다시 가능합니다. 유플러스 모바일 [Liiv Mate(리…
유플러스 모바일 [발신번호표시제한] 문자 메시지를 발송하면 상대방이 내 번호를 볼 수 있나요? 본 서비스는 음성/영상통화만 지원하며 SMS/MMS는 지원되지 않아, 문자메시지 발송시 내 번호가 상대방에게 노출됩니다. 유플러스 모바일 [발신번호표시제한] 나의 번호를 상대방에게 보이고 싶지 않습니다. 어떻게 하면 되지요? 번호를 보이고 싶지 않을 때에만 전화번호 앞에 *23# 을 붙여서 전화를 거시면 자신의 번호가 표시되지 않습니다. 유플러스 모…
유플러스 모바일 [가족사랑데이터] 가족사랑데이터의 데이터 차감 순서는 어떻게 되나요? 데이터 차감 순서는 아래와 같습니다. ※ 데이터 소진 순서 : 데이터2배쿠폰 > 프로모션 데이터 > 주고받기 데이터 > 가족사랑 데이터 > 요금제 기본제공량 > 데이터상품권 > 안심옵션 유플러스 모바일 [발신번호표시제한] 발신번호 표시제한 가입자가 발신 시 상대방에게 번호를 표시하고 싶은 경우엔 어떻게 하나요? 발신할 번호 앞…
유플러스 모바일 [모바일안전결제(ISP)] 서비스의 해지는 어떻게 하나요? 모바일안전결제(ISP) 서비스 해지는 고객센터App을 통해 본인인증(SMS 또는 아이핀) 후 간편하게 해지가 가능합니다. ▶ 고객센터App에서 해지하기 [http://cv.uplus.kr/166.html] → 요금제/부가서비스 > 부가서비스 신청 > 안심 > 인증서비스 > 모바일안전결제(ISP) > 서비스 해지 유플러스 모바일 [LTE 청소…
유플러스 모바일 [뮤직 벨링] 지니 뮤직 자체 상품에 가입 중입니다. 추가 가입이 가능한가요? 기존에 지니 뮤직 서비스에서 자체 상품을 이용하시는 고객도, ‘U+ 지니 뮤직 부가서비스’를 가입할 수 있습니다. 단, ‘데이터 뮤직 안심옵션’ 상품과 ‘뮤직 벨링’ 상품은 중복 가입이 불가합니다. 유플러스 모바일 [뮤직] MP3 다운로드 상품은 어디서 이용할 수 있나요? 엠넷닷컴(http://www.mnet.com)과 엠넷 APP에서 이용하실 수 …
유플러스 모바일 [LTE 요금제] 음성,문자,데이터 잔여량을 문자로 받지 못했습니다. 요금제에 따라 음성, 문자, 데이터의 잔여량 50%, 80%, 100% 사용 시 문자알림 서비스가 제공되나, 아래와 같은 경우 문자가 미전송될 수 있습니다. 1. SMS송출 지연 - 월말/월초에 잔여량 외에도 처리량이 늘어나 최대 2시간까지 지연 2.당월 분에 한해 문자 송출 - 월말에 통화 시, 당월과 익월에 통화호가 이어질 경우 문자가 송출되면…
유플러스 모바일 [단말기A/S] 단말기, 기기, 기계, 폰, pcs폰에 불량이 생겼을 경우 어떻게 해야 하나요? 기기가 고장 또는 파손이 된 경우라면 단말기 제조사 A/S 센터를 방문하셔서 기기를 점검 또는 수리 받아 이용 하시기 바랍니다. 단, 단말기 자체 결함으로 인한 하자가 발생된 경우라면, 최초 개통 후 14일 이내 동일 모델/색상에 한해 제조사를 대신하여 교환해 드립니다. ▶ 제조사 AS센터 위치 확인하기 → 홈페이지 : https:…
유플러스 모바일 [뮤직] 다운로드 받은 MP3를 삭제하였습니다. 어디서 재다운로드 받아야 하나요? 다운로드 받은 MP3는 엠넷 App, 엠넷닷컴의 다운로드 보관함에 1년간 보관되며, 무료로 재 다운로드 받으실 수 있습니다. (1년 경과 시 삭제 됨) 유플러스 모바일 [뮤직] 제공되는 MP3를 모두 사용하였습니다. 추가로 MP3 다운로드 할 수 없을까요? 30/100곡을 모두 사용하셨을 경우 MP3 곡 당 구매가 가능하며, 구매 시 정보 이용료…
유플러스 모바일 [뮤직] 무제한 음악감상+스마트폰 다운로드 상품에 가입했는데, 엠넷 App이나 엠넷닷컴에서 1분 미리듣기만 됩니다. 1분 미리듣기만 될 경우, 먼저 로그인이 되었는지 확인 해 주시기 바랍니다. 로그인 상태라면 로그아웃 후 재 로그인 해 보시고 재 로그인 하였음에도 문제가 지속 될 경우 설정 또는 마이페이지에서 월정액 가입 상태를 확인해 주시기 바랍니다. 월정액 상품이 확인되지 않는다면 고객센터로 문의 부탁 드립니다. …
유플러스 모바일 [060 발신차단] 청소년은 왜 자동 가입하도록 되어 있나요? 060 발신은 청소년 요금제의 링 요금 외 별도 과금이 되도록 되어 있어 정해진 요금을 초과하게 됩니다. 또한 ARS 등 서비스를 통해 과도한 요금이 나오는 것을 방지하기 위해, 060 발신을 감지 및 차단하고 있습니다. 유플러스 모바일 [비즈링] 비즈링 신청은 어떻게 하는 것인가요? 비즈링 서비스를 받으시려면 우선 비즈링으로 사용할 음원이 있어야 하며, 비즈링 고…
유플러스 모바일 [후후-유플러스] 전화 수신 시 후후 알림창 (발신자 관련 정보)이 뜨지 않아요. 데이터 연결이 원활하지 않을 때 알림창이 늦게 뜨거나, 정보를 불러오지 못하는 경우가 있습니다. 단말 통화 설정에서 HD보이스(VoLTE) 설정을 권해드립니다. 또는 메모리 정리 앱(기능) 때문에 후후가 중지되는 경우도 있으니, 메모리 정리 앱(기능)의 정리 항목에서 후후를 제외하고 다시 실행해 주세요. 유플러스 모바일 [번호안내 서…
유플러스 모바일 [iPhone] 아이폰도 휴대폰 분실/파손 보상(구.폰케어플러스)에 가입이 가능한가요? 유플러스에서 정식 출시된 아이폰에 대해서만 휴대폰 분실/파손 보상(구.폰케어플러스)가입이 가능합니다. 유플러스 모바일 [후후-유플러스] 번호를 변경했는데 예전 번호로 떠요. 후후 앱은 변경된 번호를 유심에서 자동으로 인식하기 때문에 번거로우시더라도 앱 삭제 후 재설치를 하셔야 합니다. 재설치 후 기존에 등록한 동일 계정으로 로그인…
유플러스 모바일 [원내비] 지도 업데이트 일정은 어떻게 되나요? 원내비의 지도는 Cloud방식과 다운로드 방식이 있습니다. - Cloud 방식은 모든 지도를 실시간으로 내려받는 방식이므로 별도의 업데이트 없이도 항상 지도 데이터를 사용할 수 있습니다. - 다운로드 방식은 정기적(1개월)으로 업데이트 됩니다. 주요 도로나 특이한 경우 상시적으로 업데이트가 진행될 수 있습니다. 유플러스 모바일 [원내비] 대교 경유 옵션은 어떻게 사용하…
유플러스 모바일 [원내비] 보이스턴은 어떤 기능인가요? 보이스턴은 300m 방면 안내 고도화를 고도화한 기능으로 기존에 거리와 방향만을 안내하던 방식에서 안내지점의 주요 POI 정보를 바탕으로 고객에게 안내하는 기능입니다. 예시) 300m 앞 왼쪽에 보이는 현대백화점 압구정점을 끼고 좌회전입니다. 유플러스 모바일 [원내비] 목적지 검색이 안됩니다. 입력창에 명칭, 주소, 전화번호를 입력하시고, 검색 버튼을 누르시면…