11번가 [여행/항공] [숙박가격비교] 11번가 해외호텔이란 어떤 서비스인가요?
11번가 해외호텔은 전 세계 해외 숙박의 호텔 예약에 필요한 정보를 제공하는 서비스입니다.
[하나투어, 모두투어, 호텔패스, 온라인투어] 등 국내여행사와 [Booking.com, Expedia, Hotels.com] 등 해외 여행사에서 판매하고있는 150만여개의 전 세계 해외숙박시설(호텔, 호스텔, B&B, 아파트 등)의 가격 및 시설을 한 번에 비교하여 최적의 숙소을 선택할 수 있도록 정보를 제공하고있습니다.
세금과 봉사료가 포함된 실제 가격으로 노출되므로 쉬운 가격 비교가 가능합니다.
(단, 일부 사이트의 경우 이동 후 표기되는 가격은 세금 불포함 가격으로 노출될 수 있습니다.)
11번가 [여행/항공] [숙박] 같은 호텔, 같은 객실에 다른 요금이 검색됩니다.
같은 호텔의 같은 객실 타입이라도 제휴사에 따라 요금이 다를 수 있습니다.
고객님께서 원하시는 날짜에 선택하여 저렴한 호텔로 예약을 진행해 주세요.
11번가 숙박은 전문적인 제휴사를 통해서 충분한 객실 확보와 저렴한 객실요금 확보를 위해서 최선을 다하고있습니다.
※ 해외호텔의 경우 한화(KRW)로 표기되는데, 이는 실시간 환율에 따른 변동이 있습니다.
그러나 예약 확정인 경우에는 예약하신 요금에 대해 추후 환율이 변동되더라도 예약 시에 적용 된 환율로 가격이 책정됩니다
11번가 [여행/항공] [여행] 해외 여행 상품의 결제 수단을 변경하고 싶어요.
신용카드에서 현금으로, A카드에서 B카드로 결제 수단을 변경하시고 싶을 경우 여행 전문상담원에게 요청해 주세요.
원하시는 방법으로 결제 창을 상담원이 만들어 주게 되며, 고객님은 그 때 재결제 하시면 됩니다.
재결제가 완료되면 여행상담원이 취소하고 싶은 주문 건을 취소 처리 해드립니다.
11번가 [여행/항공] [숙박] 미성년자도 숙박 상품 이용이 가능한가요?
국내는 미성년자의 경우 법으로 이용이 불가하며, 부모 및 친족 등의 보호자를 동반하셔야 입실할 수 있습니다.
해외호텔의 경우 만 18세 미만의 경우 단독 투숙이 불가하며, 카지노를 보유하고 있는 호텔의 경우에는 만 21세 미만의 경우에도 단독 투숙이 불가하며 보호자를 동반하셔야 이용할 수 있습니다.
11번가 [여행/항공] [숙박] 숙박 상품의 상품문의는 어떻게 하나요?
11번가는 통신판매 중개자로서 각 여행상품은 입점 된 여행 제휴사의 책임하에 운영되고 있습니다.
예약 관련 해피콜을 제휴사에서 진행하며, 각 상품의 상세 문의도 제휴사에서 상담 가능합니다.
각 상품의 제휴 여행사는 상품 상세 페이지의 판매자 정보에서 확인 가능하니 해당 판매자에게 문의해 주세요.
11번가 [여행/항공] 여행/항공/숙박 상품 결제수단에는 어떤 것들이 있나요?
11번가의 모든 결제 수단과 동일하게 결제 가능합니다.
단, 국내숙박/해외호텔 등 실시간 부킹이 되어야 하는 형태의 여행상품은 '무통장입금'으로 결제가 불가합니다.
11번가 [여행/항공] [숙박] 예약 확인은 어떻게 하나요?
여행 상품 예약 후 [나의11번가 > 여행 예약결제조회] 에서 주문번호를 확인할 수 있으며, 제휴 여행사를 통해 문자나 이메일로 예약번호를 받아보실 수 있습니다.
단, 객실 상황과 숙박지 사정으로 인해 발송이 지연될 수 있으니 양해 부탁드립니다.
※ 여행 전문상담원이 해피콜을 통해 예약에 관한 친절한 상담을 해드립니다.
출처: 11번가 FAQ: https://cs.11st.co.kr/page/customer