11번가 [영수증/증빙] 카드 승인번호는 하나인데 영수증은 여러 개로 나와요.
구매하신 상품의 영수증의 경우 주문하신 상품별로 영수증이 각각 발급됩니다.
※ 카드 영수증의 경우 이용하셨던 카드사로 승인전표를 발급 가능 여부를 확인해 주세요.
※ 카드사별로 수신 방법이 상이할 수 있으며, 제출처에 증빙이 가능한지 문의해 주세요.
11번가 [영수증/증빙] 판매자 유형은 어떻게 확인하나요?
판매자 유형은 상품페이지 내 판매자 정보에서 확인 가능합니다.
11번가 [영수증/증빙] 편의점 결제를 이용할 경우 현금영수증 발급이 가능한가요?
현금영수증은 11번가 주문/결제 단계에서 발급 신청하실 수 있고,
발급된 현금영수증은 PC 나의11번가 > 영수증/소득공제/배송비에서 확인 및 출력 가능합니다.
편의점의 경우 은행을 대신하는 결제 대금 입금 장소로 편의점에서는 현금영수증이 발급되지 않습니다.
이용에 참고해 주세요.
※ 모바일에서는 증빙서류 확인 기능이 제한됩니다.
11번가 [영수증/증빙] 현금영수증(또는 매출전표)을 상품과 함께 받을 수 있나요?
주문한 상품 배송 시, 현금영수증(또는 매출전표)은 함께 배송되지 않습니다.
모든 증빙서류의 발급은 [PC 11번가 > 나의11번가 > 영수증/소득공제/배송비]에서 확인해 주세요.
※ 모바일에서는 영수증/소득공제/배송비 기능이 제한됩니다.
11번가 [영수증/증빙] 현금영수증 신청을 취소하고 싶어요.
이미 발급된 현금영수증은 발급 취소가 불가합니다. 현금영수증 제도는 가맹점들을 대상으로 영수증 발행 의무를 위반하는 판매자를 막고자 마련된 방안입니다.
만일 현금영수증을 원하지 않을 경우 결제 시 미신청을 선택하면 발급되지 않으며, 현금영수증 제도에 대한 자세한 내용은 국세청 현금영수증 페이지를 확인해 주세요.
11번가 [영수증/증빙] 현금영수증은 어디에서 확인할 수 있나요?
현금영수증은 PC 나의11번가 > 영수증/소득공제/배송비에서 확인 가능합니다.
현금영수증 발행 시점 안내
- 2018년 3월 31일 11:59분까지 결제 완료된 주문 건은 구매확정 후 48시간 이내 현금영수증 정보가 국세청으로 전송
- 2018년 4월 1일 00:00분부터 결제 완료된 주문 건은 결제완료 후 48시간 이내 현금영수증 정보가 국세청으로 전송
현금영수증 정보가 국세청으로 이관되면, 증빙서류로 출력할 수 있습니다. 국세청으로 이관 중인 경우 '국세청 미확정' 문구가 표시됩니다.
※ 모바일에서는 증빙서류 확인 및 출력 기능이 제한됩니다.
11번가 [영수증/증빙] 현금영수증은 어떻게 신청하나요.
현금영수증은 주문 단계에서 신청/미신청을 선택할 수 있으며, 사용 용도에 따라 개인 소득공제용 및 사업자 지출증빙용으로 발급이 가능합니다.
현금영수증 발행 시점 변경 안내
- 2018년 3월 31일 11:59분까지 결제완료된 주문건은 구매확정 후 48시간 이내 현금영수증 정보가 국세청으로 전송됩니다.
- 2018년 4월 1일 00:00분부터 결제완료된 주문건은 결제완료 후 48시간 이내 현금영수증 정보가 국세청으로 전송됩니다.
현금영수증 정보가 국세청으로 이관되면, 증빙서류로 출력할 수 있습니다.국세청으로 이관 중인 경우 '국세청 미확정' 문구가 표시됩니다.
출처: 11번가 FAQ: https://cs.11st.co.kr/page/customer