11번가 [아마존] 아마존 취소/반품 시 환불 방법은 어떻게 되나요?
아마존 주문은 취소/반품 시 기본적으로 처음에 결제했던 수단으로 환불되고, 초기 결제수단으로 환불 불가 시 캐시로 환불 될 수 있습니다. 캐시는 나의11번가에서 고객님의 계좌로 인출 신청하거나, SK pay point로 전환하여 구매 시 이용하실 수 있습니다.
11번가 [아마존] 아마존 상품 주문 후 부분 취소 가능한가요?
아마존 상품 주문 후 부분취소 가능합니다.
다만, 상품 구성의 특성상 다음과 같은 경우 수량 부분 취소가 불가합니다.
이 점은 국내 상품도 동일합니다. 이용에 참고해 주세요.
배수 구매 상품
- 최소 구매 수량이 N개 이상 묶음으로 제한되어 있는 상품
(예를 들어, 오늘 장보기 돼지 삼겹살 100g 상품은 최소 6개 이상 구매 가능했을 때)
→ 6개 미만은 구매 불가하고, 6개 이상 구매한 경우 수량 관계없이 부분 취소 불가
최소 구매 수량 상품
- 최소 구매 수량이 N개 이상으로 제한되어 있는 상품
(예를 들어, 오늘 장보기 화장지 상품의 최소 구매 수량이 2개 이상인 경우)
→ 수량 2개를 구매한 경우 부분 취소 불가, 3개 이상 구매한 경우 최소 구매 수량(2개) 제외하고 부분 취소 가능
11번가 [아마존] 아마존 상품 주문 후 취소는 언제까지 가능한가요?
주문 후 결제완료 단계에서는 결제취소가 가능하며, 배송 준비중 이후부터는 상품 포장 및 선적을 준비하는 단계로 아마존 물류센터의 상태에 따라 결제취소가 불가능할 수도 있습니다. 취소신청 클릭 후 상태 값 별로 가능 여부 메시지를 안내해 드립니다. 결제취소가 불가능할 경우 상품은 정상적으로 배송되며 이후 상품을 반품해야 합니다. 이 경우 왕복배송비가 발생할 수 있습니다.
11번가 [아마존] 아마존 상품 배송은 어떤 택배사를 이용하나요?
아마존은 ECMS, UPS, DHL, 한진택배를 이용해서 배송됩니다. 주문 후 배송중 상태가 되면 어느 택배사로 받을 수 있는지 확인 가능합니다.
11번가 [아마존] 아마존 상품 주문 시 배송비는 얼마인가요?
아마존 상품 구매 시 배송비 부과 기준은 아래와 같습니다.
무료배송 대상
우주패스(유료멤버십) 가입 여부에 따라 무료 배송비 기준이 달라집니다. 우주패스를 가입한 경우 1원 이상 구매 시 무료 배송이며, 우주패스를 가입하지 않은 경우 28,000원 이상 구매 시 무료 배송입니다. 단, 이 기준은 변경될 수 있습니다.
유료배송 대상
우주패스 가입 여부와 상관없이 상품 주문 시 배송비를 확인하실 수 있습니다. 상품마다 배송비 부과 기준이 달라 상품상세 또는 장바구니에서 배송비를 확인하실 수 있습니다.
11번가 [아마존] 아마존 상품 주문 후 며칠 동안 배송 흐름이 멈춰있어요.
아마존 상품을 주문하시면 주문/배송조회에서 도착예정일을 확인하실 수 있습니다. 나의11번가에 안내된 도착예정일이 경과되었으면, 아마존 한국 고객센터(1566-7171/유료)로 연락 주세요. 확인 후 도움드리겠습니다.
11번가 [아마존] 아마존 상품 자동 구매확정은 언제 되나요?
아마존 상품은 배송완료 7일 경과 후 8일째(주말/공휴일 포함) 자동으로 이루어집니다. 그 이전에 고객님께서 직접 구매확정 가능합니다.
출처: 11번가 FAQ: https://cs.11st.co.kr/page/customer