[이베이쇼핑] 회사에 제출할 지출 증빙 서류 발급 좀 해주세요.
세금계산서 외에 따로 비용 확인서 등의 발급은 어렵습니다.
혹여 제출 증빙을 위한 서류가 필요하실 경우,마이쇼핑 > 주문배송조회 > 주문상세 클릭 후 요금내역과 결제내역 그리고 결제 수단이 확인이 가능하오니 참고 부탁드리겠습니다.
[이베이쇼핑] 이베이 내의 판매자에게 사기를 당한 경우 이베이 쇼핑의 책임 한계선은 어디까지인가요?
판매자가 물품 대금을 받은 후 물품을 배송하지 않고 자취를 감추거나 고의적으로 물건을 보내지 않는 경우가 간혹 발생되고 있습니다.
안타깝게도 이베이쇼핑은 판매자가 아닌 고객님이 주문하신 물품의 구매를 대행하는 구매대행 업체임에 따라 판매자의 불법적인 행동에 대해서 책임질 의무가 없습니다.
따라서 판매자의 과실에 의한 제품의 하자, 판매자의 사기행각에 대해서 이베이쇼핑에 책임을 물을 수 없으나
이베이쇼핑은 고객 보호를 위해 위와 같은 사고가 발생 될 경우 보상 받을 수 있도록 클레임 접수와 같은 방법 등으로 최대한 협력하고 있습니다.
물품에 하자가 있거나 배송이 되지 않을 경우, eBay.com 및 Paypal claim 을 진행하고 있으며 클레임에서 승소할 경우 고객님에게 환불이 진행되오니 참고 부탁드리겠습니다.
더불어 구매 상품 선택 시 판매자의 신용도나 Feedback 점수 등을 면밀히 확인하신 후 판매 신뢰도 높은 판매자에게 물품을 구매하는 것이 중요합니다.
[이베이쇼핑] AS는 왜 안 되는 건가요?
저희 이베이쇼핑은 판매자가 아닌 구매대행 업체입니다.
즉 해외에서 판매하는 상품을 고객님 대신 주문해서 배송을 해 드리는 업체이기에 안타깝지만 저희 이베이쇼핑에서 AS를 제공하기 어려운 점 고객님의 너그러운 양해 부탁드립니다.
또한 해외 판매자측으로 구매되는 상품으로서 AS를 위해 물품을 해외로 보내는 등의 번거로운 절차와 비용 발생 문제가 있기에
AS는 상품 제조사의 한국 내 AS규정에 따라 고객님께서 직접 처리 해 주셔야 합니다.
[이베이쇼핑] ‘Reserve not met’은 무엇인가요?
경매 상품의 경우 판매자가 물품의 최저 판매가를 세팅할 수 있으며 'Reserve not met'이란, 입찰가가 그 최저 판매가에 도달하지 못 한 경우를 말합니다.
이 경우에는 낙찰이 되어도 구매 할 수 없으므로 ‘Reserve met’이 될 때까지 입찰가를 올려야 하오니 참고 부탁드립니다.
[이베이쇼핑] 경매에 입찰하려는데 제 ID가 거부되었다는 메시지가 뜹니다. 왜 제 ID가 거부 된 건가요?
고객님께서 이베이쇼핑에서 주문하신 상품은 eBay.com으로 실제 주문시 고객님의 계정이 아닌 이베이쇼핑의 공용 계정으로 진행됩니다.
이베이쇼핑에서 이루어지는 모든 주문 및 클레임 등의 절차는 모두 이베이쇼핑 계정으로 진행되오며 미배송 및 물품 하자 등의 클레임 역시 모두 저희 이베이쇼핑 공용 계정으로 진행 됩니다.
이러한 클레임 이력이 축적되면서 간혹 일부 판매자들이 까다로운 구매자로 여겨 입찰 및 구매 거부가 종종 발생할 수 있으나 이는 판매자의 자유의지임에 따라 저희가 판매자에게 별도의 조치를 취할 수 없는 점고객님의 너그러운 양해 부탁드립니다.
출처: 이베이코리아 자주하는 질문 http://ebay.auction.co.kr/cs/faq/list