[이베이쇼핑] 이베이 경매 마감 시간은 어떻게 계산하나요?
이베이(eBay)는 캘리포니아주 산호세에 위치해 있으므로 미국에서 사용하는 4개의 시간대(Time Zone) 중 태평양표준 시(PST)를 사용합니다.
태평양표준 시는 한국시간보다 17시간이 느리며 Summer time 기간에는 16시간이 느립니다.
(예: 한국 시간 1월10일 오후9시 = 미국 시간 1월9일 오전4시)
참고로 eBay쇼핑에서는 eBay 상의 시간을 한국시간으로 환산한 정보를 제공하고 있습니다.
* 미국썸머타임적용 : 4월 첫째 일요일 ~ 10월 마지막 토요일까지
[이베이쇼핑] 물품비의 환불 처리는 언제, 어떻게 되나요?
결제 수단 또는 환불 내용에 따라 처리 방식이 다르게 운영되오니 참고하시기 바랍니다.
1) 전액 환불 : 결제 방식 그대로 환불
결제 수단 결제 후 경과일에 따른 구분
결제 후 5일 이내 결제 후 5일 초과
카드결제 승인 취소
무통장 입금 스마일캐시(smile cash) 환불
계좌 이체 스마일캐시(smile cash) 환불
휴대폰 결제 승인 취소 스마일캐시(smile cash) 환불
*스마일캐시(smile cash) 환불이란?
스마일캐시(smile cash)는 ㈜이베이옥션에서 주문 결제에 사용하거나 현금 처럼 자유롭게 무통장 환불이 가능한 옥션의 전자머니로
이베이쇼핑 주문(보증금, 예치금 제외)과 관련한 환불은 옥션의 현금성 스마일캐시(smile cash)로 지급되며 My Auction의 옥션통장내역>스마일캐시(smile cash) 메뉴를 통해 조회 또는 출금 신청이 가능합니다.
(옥션 스마일캐시(smile cash)의 사용 및 환불에 관련한 내용은 ㈜이베이옥션의 운영 정책을 따릅니다.)
2) 부분환불 : 이베이쇼핑 ‘예치금’으로 환불
My ebay>예치금 메뉴에서 출금 신청 또는 추후 주문 시 사용
[이베이쇼핑] 추가 결제 하라는 연락을 받았습니다. 이미 주문 당시 국제 운송료를 납부 했는데 왜 또 결제 해야 하는 건가요?
이베이쇼핑은 보유 재고를 소진하는 방식으로 제품을 판매하는 판매처가 아닌 구매대행 서비스를 제공해드리는 업체로서 주문상품이 해외 물류창고로 도착하기 이전에는 정확한 무게를 확인하기 어렵습니다.
따라서 최초 상품 구매 시 결제한 ‘국제운송료’는 카테고리별 임의의 무게이며, 실제 상품이 해외 현지 물류창고로 입고될 경우 상품의 중량 무게나 사이즈를 측정 후 확인이 가능한 부피 무게를 계측하여 실제 발생하는 국제운송비용을 계산하게 되므로 추가로 운송 비용이 발생할 수 있습니다.
국제운송료는 실무게 또는 부피무게 중 더 큰 값을 적용하여 결정되며, 이는 항공사 정책에 따른 내용으로 이베이 쇼핑의 자체 기준이 아닌 점 이용에 참고 해 주시기 바랍니다.
단, 실측무게가 결제하신 무게보다 작은경우 제품수령 후, 1:1 게시판으로 요청하시면 차액환불 가능합니다.
*부피무게계산법: 가로x세로x높이/6000(물품의 포장과 완충재 등 배송되는 박스 전체가 측정 대상)
[이베이쇼핑] 주문 후 수령지 주소가 변경되었습니다. 변경 가능한가요?
현지 물류창고 경유 상품의 경우 현지 창고 입고전까지 수취주소, 수취인명 등의 정보 변경이 가능하오나 직배송 상품은 판매자측으로 송금 후 부터는 정보 변경이 어려운 점 참고 부탁드리며 수령지 변경이 필요한 경우 배송상태 확인 후 고객센터 유선상담 혹은 1:1문의 게시판으로 문의 부탁드립니다.
출처: 이베이코리아 자주하는 질문 http://ebay.auction.co.kr/cs/faq/list
이베이(eBay)는 캘리포니아주 산호세에 위치해 있으므로 미국에서 사용하는 4개의 시간대(Time Zone) 중 태평양표준 시(PST)를 사용합니다.
태평양표준 시는 한국시간보다 17시간이 느리며 Summer time 기간에는 16시간이 느립니다.
(예: 한국 시간 1월10일 오후9시 = 미국 시간 1월9일 오전4시)
참고로 eBay쇼핑에서는 eBay 상의 시간을 한국시간으로 환산한 정보를 제공하고 있습니다.
* 미국썸머타임적용 : 4월 첫째 일요일 ~ 10월 마지막 토요일까지
[이베이쇼핑] 물품비의 환불 처리는 언제, 어떻게 되나요?
결제 수단 또는 환불 내용에 따라 처리 방식이 다르게 운영되오니 참고하시기 바랍니다.
1) 전액 환불 : 결제 방식 그대로 환불
결제 수단 결제 후 경과일에 따른 구분
결제 후 5일 이내 결제 후 5일 초과
카드결제 승인 취소
무통장 입금 스마일캐시(smile cash) 환불
계좌 이체 스마일캐시(smile cash) 환불
휴대폰 결제 승인 취소 스마일캐시(smile cash) 환불
*스마일캐시(smile cash) 환불이란?
스마일캐시(smile cash)는 ㈜이베이옥션에서 주문 결제에 사용하거나 현금 처럼 자유롭게 무통장 환불이 가능한 옥션의 전자머니로
이베이쇼핑 주문(보증금, 예치금 제외)과 관련한 환불은 옥션의 현금성 스마일캐시(smile cash)로 지급되며 My Auction의 옥션통장내역>스마일캐시(smile cash) 메뉴를 통해 조회 또는 출금 신청이 가능합니다.
(옥션 스마일캐시(smile cash)의 사용 및 환불에 관련한 내용은 ㈜이베이옥션의 운영 정책을 따릅니다.)
2) 부분환불 : 이베이쇼핑 ‘예치금’으로 환불
My ebay>예치금 메뉴에서 출금 신청 또는 추후 주문 시 사용
[이베이쇼핑] 추가 결제 하라는 연락을 받았습니다. 이미 주문 당시 국제 운송료를 납부 했는데 왜 또 결제 해야 하는 건가요?
이베이쇼핑은 보유 재고를 소진하는 방식으로 제품을 판매하는 판매처가 아닌 구매대행 서비스를 제공해드리는 업체로서 주문상품이 해외 물류창고로 도착하기 이전에는 정확한 무게를 확인하기 어렵습니다.
따라서 최초 상품 구매 시 결제한 ‘국제운송료’는 카테고리별 임의의 무게이며, 실제 상품이 해외 현지 물류창고로 입고될 경우 상품의 중량 무게나 사이즈를 측정 후 확인이 가능한 부피 무게를 계측하여 실제 발생하는 국제운송비용을 계산하게 되므로 추가로 운송 비용이 발생할 수 있습니다.
국제운송료는 실무게 또는 부피무게 중 더 큰 값을 적용하여 결정되며, 이는 항공사 정책에 따른 내용으로 이베이 쇼핑의 자체 기준이 아닌 점 이용에 참고 해 주시기 바랍니다.
단, 실측무게가 결제하신 무게보다 작은경우 제품수령 후, 1:1 게시판으로 요청하시면 차액환불 가능합니다.
*부피무게계산법: 가로x세로x높이/6000(물품의 포장과 완충재 등 배송되는 박스 전체가 측정 대상)
[이베이쇼핑] 주문 후 수령지 주소가 변경되었습니다. 변경 가능한가요?
현지 물류창고 경유 상품의 경우 현지 창고 입고전까지 수취주소, 수취인명 등의 정보 변경이 가능하오나 직배송 상품은 판매자측으로 송금 후 부터는 정보 변경이 어려운 점 참고 부탁드리며 수령지 변경이 필요한 경우 배송상태 확인 후 고객센터 유선상담 혹은 1:1문의 게시판으로 문의 부탁드립니다.
출처: 이베이코리아 자주하는 질문 http://ebay.auction.co.kr/cs/faq/list