[이베이쇼핑] 해외 물류 창고에서 제품에 대한 검수는 어느 정도까지 이루어지나요?
해외 물류창고 검수 기준은 다음과 같으니 참고 부탁드리겠습니다.
▷ 육안으로 한눈에 식별 가능한
(1) 상품의 심각한 파손 및 오염 여부
(2) 상품정보(색상, 대략적인 생김새, 한눈에 볼 수 있는 로고 등)과의 일치 여부
▷ 검수 제외 항목
(1) 중고 상품의 외관 검수 (사용흔적으로 간주되는 스크레치 및 경미한 손상)
(2) 전문 감정이 필요한 검수 (보석이나 브랜드 상품의 진/가품 여부)
(3) 상품의 성능 및 작동여부
이외 사람이 상품의 사전 지식이 없이 한눈에 보기에 확인이 불가한 세부적인 내용 및 상품의 포장 제거 시 복구가 불가한 실링, 랩핑 등이 있는 경우에는 검수가 불가할 수 있습니다.
[이베이쇼핑] 이베이쇼핑 고객센터 업무 시간은 어떻게 되나요?
이베이쇼핑 고객센터 업무시간은 아래와 같이 운영되오니 참고 부탁드리겠습니다.
평일 : 오전 10시~오후 5시 (중식시간 12:00 ~ 13:30)
토/일요일, 공휴일 : 휴 무
[이베이쇼핑] 관/부가세 외 별도 세금이 있나요?
품목 및 금액에 따라 특소세나 농특세, 교육세가 추가 부과될 수 있습니다.
(예 : 200만원이 넘는 시계 또는 카메라의 경우 관세와 함께 위 세금이 추가 부과 됨)
[이베이쇼핑] 총 입찰대행 제한가란 무엇인가요?
① 총 입찰대행 제한가는 고객님이 구매하신 경매보증금에 해당하는 제한가 까지만 입찰 신청을 할 수 있는 제도로 보유하고 계신 경매 보증금의 금액과 회원 등급 기준으로 입찰하실 수 있는 최대 가격이 정해집니다.
예를 들어 20,000원의 보증금 보유하고 있는 일반회원은 총 $60불의 입찰을 할 수 있으며, 고객이 한 아이템에 대해 $40 입찰을 진행 하고 있다면 해당 아이템의 입찰 가격을 $20 높이거나 다른 아이템에 $20 까지 입찰을 진행하실 수 있습니다.
그 이상 금액의 입찰을 진행하시려면 보증금을 추가로 구매 해주셔야 하며, 입찰했던 상품이 낙찰 실패 할 경우 해당 금액은 다시 입찰을 할 수 있는 금액으로 돌아오게 됩니다.
② 등급에 따른 보증금 적용 금액은 이베이쇼핑 > 고객센터 > 이용안내 > 회원가입 & 등급제도를 확인 바랍니다.
[이베이쇼핑] 물품의 배송 여부 및 상태는 어떻게 확인하나요?
이베이쇼핑을 통해 구매되는 상품의 경우 이베이쇼핑 현지 물류창고가 위치해 있는 미국, 영국, 독일 판매자의 제품은 평균적으로 약 20일 정도 소요됩니다.
※ 이외 국가의 경우 평균 1주 정도의 배송기간이 추가 소요될 수 있습니다.
다만, 판매자나 현지 배송사정에 따라 상이 할 수 있는 부분으로서 물품 구매 후 정상 배송완료 시점까지 지속적으로 판매자와 컨택하여 물품 배송상황이나 문제발생등을 확인하고 있사오니 참고 해주시기 바랍니다.
현재 배송 상태는 이베이쇼핑 사이트 마이쇼핑 >주문배송조회에서 배송상태 확인이 가능하며,세부적인 확인 원하시는 경우 고객센터 유선상담 혹은 1:1문의로 연락주시면 확인 해드리고 있습니다.
[이베이쇼핑] 코드번호만 메일로 전송 받으면 되는 상품인데, 이 경우 국제 운송료를 꼭 지불해야 하나요?
판매자 측에서 코드를 이메일로 보내오거나 현지 창고에 상품이 입고되어 코드 번호가 확인 될 경우 그 코드를 고객님께 이메일을 통해 안내 드리고 있으며, 이메일 수신 후 수령여부를 저희 쪽에 알려주시면 소비되지 않은 국제운송료를 환불처리 해드리고 있으니 우선 운송료가 포함된 내역으로 결제 부탁 드립니다.
출처: 이베이코리아 자주하는 질문 http://ebay.auction.co.kr/cs/faq/list