[이베이쇼핑] 클레임 기간은 왜 접수일로부터 평균2주~4주나 소요되나요?
이베이에 클레임을 접수하면 바로 이베이에서 사건을 판단 하는 것이 아니라 판매자와의 조정 기간을 줍니다.
그 조정 기간 동안 판매자에게 여러 자료를 제출하며 협상하게 되나 그 협상이 원활이 이루어 지지 않을 경우 이베이에서 개입하나 eBay.com 역시 당사 클레임만 처리 하는 것이 아니라 전 세계에서 접수된 클레임을 순차적으로 처리하기 때문에 접수일로부터 평균 2주~4주 정도의 시간이 소요됩니다.
또한 말씀 드린 바와 같이 클레임의 판단 주체가 저희 이베이쇼핑이 아닌 eBay.com 이기에 임의로 기간을 단축할 수 없는 부분이지만 조속한 처리를 위해 이베이쇼핑도 최선을 다하고 있으니 고객님의 시간적 양해 부탁 드립니다.
[이베이쇼핑] 입찰(bidding)과 즉시구매 (Buy it now)는 어떻게 다른가요?
1) 입찰(bidding)
① 판매자(Seller)가 일정한 시간을 정해두고(보통 7일) 자유롭게 입찰을 유도하여 가장 높은 가격을 입찰한 구매자(High bidder)에게 상품을 판매하는 방식을 말하며,
이때 낙찰 가격은 2순위 입찰자가 입찰한 금액보다 한 단위 높은 금액으로 책정됩니다.
(예: 최고입찰자 A의 입찰 가격 50달러/ 2순위 입찰자 B의 입찰 가격 20달러 최종 낙찰가는 21달러. 단, 판매자가 지정한 최소 입찰 단위가 있을 경우엔 그에 따름)
② 낙찰 상품을 주문 취소하거나 결제 포기 할 경우 패널티가 적용되므로 (보증금 환수 및 등급 하락) 입찰에 신중하셔야 하며,
경매 마감시간이 48시간 이상 남아있는 경우에는 입찰 취소도 가능합니다.
2) 즉시구매(Buy it now)
① 판매자(Seller)가 판매가를 정해두고 선착순으로 판매하는 방식으로, 마감 시간과 관계 없이 재고가 소진 될 경우 판매가 즉시 종료 됩니다.
따라서 즉시구매 상품을 구매하시고자 할 경우엔 빠른 결정이 필요하나, 결제 후 주문 취소 시 반송비용을 고객께서 부담해야 하므로 신중한 결정이 필요합니다.
② 또한 즉시구매라 하더라도 자동으로 구매되는 것이 아니라 결제 해 주신 금액을 가지고 수동으로 구매 진행 되는 점 참고 바랍니다. (주문 대기량에 따라 정상영업일 기준 최대 2-3일 가량)
[이베이쇼핑] 회원 가입 하려면 어떻게 해야 하나요?
이베이쇼핑은 현재 별도의 회원가입 서비스를 제공하지 않고 있으며 옥션 가입자라면 누구나 하기 경로를 통해 "서비스 이용 동의" 후 이용이 가능하오니 참고 부탁드립니다.
※ 옥션 로그인 > 이베이쇼핑 > 마이쇼핑 > 이용 동의 창에 동의
[이베이쇼핑] 운송료는 왜 미리 정확히 예측하지 못 하는 건가요?
이베이쇼핑은 eBay.com에 판매되는 상품을 고객님을 대신하여 구매 및 배송해 드리는 '구매대행 서비스'를 제공하고 있습니다.
즉, 이베이쇼핑이 실제 상품의 판매자가 아니기에 이베이쇼핑의 해외 현지 물류창고로 상품이 입고되기 전까지는 주문상품의 실제 무게(KG)나 부피를 알 수 없습니다.
따라서 상품페이지의 견적서에 예상무게에 따른 국제운송료가 표기되어 결제를 돕고 있으며 결제 시 예상 무게관련 설명과 더불어 무게추가 가능 여부에 대한 내용을 표기하고 있으며 동의를 받고 결제 진행이 이뤄집니다.
서비스 이용 동의
※ 국제 운송료는 예상 무게에 따라 결제하고, 해외 물류 센터에 입고되었을 때 측정한 실측 무게로 다시 정산됩니다. 실측 무게에 따라 추가 요금이 청구될수 있습니다.
※ 실측 시 부피 무게가 더 큰 경우, 국제 운송료는 부피 무게에 따라 적용됩니다.[ 부피무게 자세히 보기 ]
※ 상품 정보 및 예상 무게에 따른 국제 운송료 등 주의사항을 모두 확인하였으며, 위 내용에 동의합니다.
출처: 이베이코리아 자주하는 질문 http://ebay.auction.co.kr/cs/faq/list