아이즈모바일 셀프개통으로 가입하고 싶은데 가입 가능한 대상자는 어떻게 되나요?
신용카드를 통해서 본인확인이 가능한 만 19세 이상의 성인인 경우에 가입할 수 있습니다.
단, 여러 회선을 사용하고 있는 경우에는 온라인 가입 가능 휴대폰 번호 개수가 제한될 수 있으며,
금융권 체납으로 인한 신용상의 문제로 가입시점에 통신 요금 체납이 있는 경우에는 가입할 수 없습니다.
(통신사에 체납된 금액을 납부한 후 가입가능)
아이즈모바일 셀프개통 시 인정되는 신분증은 어떤게 있나요?
셀프개통 시 인정되는 신분증은 주민등록증과 운전면허증입니다.
아이즈모바일 셀프개통으로 가입할 수 있는 성인의 기준이 무엇인가요?
만 19세 미만은 미성년자로, 그 이상은 성인으로 정의합니다. (‘13.07.01 개정)
아이즈모바일 접수했던 셀프개통 신청서가 확인이 안돼요.
신청완료일 기준으로 30일이 지나지않은 가입신청 내역만 확인할 수 있습니다.
30일이 지난 가입신청 내역은 고객 정보보호를 위해 삭제됩니다. 삭제 처리 후 가입신청은 신청서 재작성이 필요합니다.
아이즈모바일 셀프개통 운영 시간은 언제인가요?
가입유형에 따라서 차이가 있으며, 신청서 접수는 언제든 가능하지만 개통 진행은 아래의 시간에만 이용할 수 있습니다.
번호이동 : 월~토 10시~20시까지 (일요일/신정/설날/추석 당일 제외)
신규가입 : 매일 08시~22시까지 (요일제한 없음)
아이즈모바일 번호이동 셀프개통이 불가능한 경우는 어떤 경우인가요?
현재 이용중인 통신사에서 신규/번호이동가입 또는 명의변경 완료일 기준 90일(3개월) 이내고객은 번호이동이 제한됨에 따라서 셀프개통이 불가능합니다.
아이즈모바일 카드 무이자 할부 가능한가요?
5만원 이상 고객일 경우, 카드 무이자 할부 납부가 가능하며 통신료 결제 전 고객센터로 신청해주시면 됩니다.
(고객센터 : SKT망 1800-6100, KT망 1800-6200, LGU+망 1800-4100 )
카드사별 무이자 할부 가능 여부는 하단 링크 통해 확인 가능합니다.
https://pgweb.uplus.co.kr:18443/pg/wmp/Home2014/customer/event_list.jsp
아이즈모바일 USIM 구매 후 불량인 경우 교품이 가능한가요?
네~ 교품 가능합니다. 선불 - 개통일로부터 3개월 이내 (가입 대리점 방문) - 3개월 이상 1년 이내 (본사교환) 후불 - 개통일로부터 1년 이내 (본사교환) 고객센터 : 1800-6100
아이즈모바일 충전 요금을 전부 소진 하였습니다. 수신도 정지가 되나요?
발신,수신의 경우 충전일과 충전금액에 비례 합니다. 충전금액을 모두 사용하여도 수신일의 기간이 남아있다면 가능 합니다. ex) 1월1일 충전 만원 -> 수발신 2월1일까지 사용가능 -> 1월7일 충전금액 소진 -> 발신정지 -> 2월1일까지 수신은 가능
아이즈모바일 로밍 시 전화수신은 벨소리만 울려도 요금이 발생하나요?
아니요. 대부분의 국가에서는 통화 연결 후 요금이 발생됩니다. 하지만 괌/사이판/캐나다/멕시코는 수신 및 발신 통화 연결음이 시작되는 순간부터 요금이 부과됩니다. (단, 통화가 연결된 경우에 한하며 소리샘 연결 시에도 동일 적용) 미국은 모든 망에서 통화 연결되지 않아도 발신 시도 직후부터 발신자에게 요금이 부과됩니다.
아이즈모바일 같이 로밍중인 친구와 통화하면 둘다 요금을 내야 하나요?
네. 전화를 거신 분께는 로밍 발신요금이 부과되고, 전화를 받으신 분에게는 로밍 수신요금이 부과됩니다.
아이즈모바일 iPhone 을 포함한 스마트 폰들은 사진만 찍어도 요금이 나가나요?
일부 휴대폰의 경우 \'위치서비스\' 가 활성화 되어 있을 경우 사진 촬영시 데이터 사용량이 발생할 수 있습니다. 데이터 사용량 발생을 방지하기 위해 위치 서비스를 비활성화 해주시기 바랍니다
아이즈모바일 한국에 돌아왔는데 안테나는 정상이나 3G/LTE 데이터 접속이 안됩니다. 어떻게 해야 하나요?
첫째. 단말기 상태를 확인해 주세요! ㆍ안드로이드 설정 > 무선 및 네트워크 > 데이터 네트워크 설정 \"허용\" 상태 확인 설정 > 무선 및 네트워크 > 모바일 네트워크 > APN > SK Telecom 체크 확인(SK Telecom Roaming 은 사용이 안됨) ㆍ아이폰 설정 > 일반 > 네트워크 셀룰러 데이터 \"ON\" 상태인지 확인 둘째. 단말기를 껐다 켜 주세요.
아이즈모바일 A번호 → B번호로 착신전환 설정 중 A번호가 해외 로밍할 경우 A회선으로 발신 시 B번호로 로밍수신요금이 과금되나요?
아닙니다. 최종으로 착신되는 B번호가 국내에 있으므로 로밍수신요금은 과금되지 않습니다.
아이즈모바일 USIM기변 후 해외로밍을 할 수 있나요?
네~ 가능합니다. 국내에서 USIM기변을 완료한 후 해외로 나간 경우 로밍 서비스는 정상적으로 제공합니다
아이즈모바일 로밍 이용시 데이터는 차단하고 음성과 문자만 이용하려면 어떻게 하나요?
데이터로밍차단은 휴대폰에서 차단하는 방법과 데이터로밍 차단 서비스에 가입하는 두가지 방법이 있습니다. 휴대폰 차단시에는 MMS, 메일 등 모든 데이터 이용이 불가능하지만 언제든 원하는 시점에 데이터 차단을 해지해 데이터로밍을 사용할 수 있습니다. 데이터로밍 차단서비스에 가입하신 경우에는 MMS 수신은 가능하지만 차단 해지를 원할 때마다 아이즈 모바일 고객센터에 다시 연락을 하셔야 합니다.
아이즈모바일 로밍 중 인증문자메시지 수신이 가능한가요?
로밍중 폰투폰 문자는 정상으로 수신이 가능하나, 인증문자와 같은 웹투폰 문자는 수신 이 불안정할 수 있습니다. 즉, 인증문자는 수신이 안될 수 있으며 수신이 안되는 인증문자에 대해서는 별도 수신 가능한 방법이 없습니다.
아이즈모바일 일시정지를 해제했는데 로밍이 안되요
정지해제후 방문하신 지역의 통신망 신호가 단말기에 바로 연결이 안될 수 있습니다. 이런 경우 수동으로 사업자 설정을 하신후 로밍 이용이 가능합니다
아이즈모바일 로밍 중 발신은 정지하고 수신만(또는 SMS이용만) 가능한가요?
국내망과는 달리 불가서비스가 등록되는 경우 로밍서비스 이용은 가능하지않습니다. 즉, 발신정지만 되어도 수/발신 모두 이용할 수 없습니다.(SMS 포함)
아이즈모바일 데이터로밍무조건 차단 서비스 신청 시 MMS/SMS 이용이 불가한가요?
데이터로밍무조건 차단 서비스 신청시에는 MMS, SMS 이용이 가능하나 단말 상에서 데이터로밍 차단을 하실 경우는 MMS 이용이 불가합니다.
아이즈모바일 해외SMS 이용 시 전송이 실패한 경우에도 과금이 되나요?
보낸 문자가 해외 사업자의 문자메시지 시스템에 도착했다고 알려줬을 때만 과금을 하기 때문에 대부분은 문자 전송에 성공했을 경우에만 과금됩니다. 그러나 발신한 문자메시지가 해외사업자의 문자메시지 시스템에는 성공적으로 도착하고 이후 핸드폰에는 전송되지 않는 일부의 경우, 과금이 됐음에도 불구하고 결과적으로 메시지 수신에 실패할 수 있습니다.
아이즈모바일 해외에서 전화할수 있는 고객센터 번호가 있나요?
해외직통번호 +82-2-6340-8620으로 전화 하시면 문의 가능 하십니다.
아이즈모바일 해외에서 로밍서비스를 이용하면 요금이 한국과 같나요?
아닙니다. 로밍은 해외 자원을 이용하기 때문에 해외 국제 요금으로 청구가 되며, 무료통화나 무료 데이터와 별도로 국가별로 금액이 책정됩니다. 종종 이런사실을 모르시고 과도한 로밍 이용으로 요금 폭탄을 맞은 고객님이 계셔서 상담시에도 너무 안타까워요. 로밍차단서비스를 신청하셔서 요금 폭탄을 예방하세요!
아이즈모바일 해외에서 MMS 수신을 하고 싶습니다. 데이터와 상관이 있나요?
데이터와 상관없이 MMS 수신이 가능 합니다.
아이즈모바일 로밍 Onepass 기간형이란 무엇인가요?
신청한 기간동안 전세계 148개국에서 데이터를 무제한으로 사용할 수 있는 요금제 입니다.이용요금 10,000원/일(VAT 별도)혜택 : 3G 데이터로밍 일 100MB + 속도제어(200kbps이하로 제한)자세한 내용은 http://www.eyes.co.kr/product/product_09.htm 확인 바랍니다.
아이즈모바일 선불을 사용하고 있습니다 , 해외 로밍이 가능한가요?
아니요. 후불 가입자만 사용 가능 합니다 (선불,2G 고객 사용불가)
아이즈모바일 선불을 사용하고 있습니다 , 해외 로밍이 가능한가요?
아니요. 후불 가입자만 사용 가능 합니다 (선불,2G 고객 사용불가)
출처: 아이즈모바일 자주묻는 질문 https://www.eyes.co.kr/center/faq
신용카드를 통해서 본인확인이 가능한 만 19세 이상의 성인인 경우에 가입할 수 있습니다.
단, 여러 회선을 사용하고 있는 경우에는 온라인 가입 가능 휴대폰 번호 개수가 제한될 수 있으며,
금융권 체납으로 인한 신용상의 문제로 가입시점에 통신 요금 체납이 있는 경우에는 가입할 수 없습니다.
(통신사에 체납된 금액을 납부한 후 가입가능)
아이즈모바일 셀프개통 시 인정되는 신분증은 어떤게 있나요?
셀프개통 시 인정되는 신분증은 주민등록증과 운전면허증입니다.
아이즈모바일 셀프개통으로 가입할 수 있는 성인의 기준이 무엇인가요?
만 19세 미만은 미성년자로, 그 이상은 성인으로 정의합니다. (‘13.07.01 개정)
아이즈모바일 접수했던 셀프개통 신청서가 확인이 안돼요.
신청완료일 기준으로 30일이 지나지않은 가입신청 내역만 확인할 수 있습니다.
30일이 지난 가입신청 내역은 고객 정보보호를 위해 삭제됩니다. 삭제 처리 후 가입신청은 신청서 재작성이 필요합니다.
아이즈모바일 셀프개통 운영 시간은 언제인가요?
가입유형에 따라서 차이가 있으며, 신청서 접수는 언제든 가능하지만 개통 진행은 아래의 시간에만 이용할 수 있습니다.
번호이동 : 월~토 10시~20시까지 (일요일/신정/설날/추석 당일 제외)
신규가입 : 매일 08시~22시까지 (요일제한 없음)
아이즈모바일 번호이동 셀프개통이 불가능한 경우는 어떤 경우인가요?
현재 이용중인 통신사에서 신규/번호이동가입 또는 명의변경 완료일 기준 90일(3개월) 이내고객은 번호이동이 제한됨에 따라서 셀프개통이 불가능합니다.
아이즈모바일 카드 무이자 할부 가능한가요?
5만원 이상 고객일 경우, 카드 무이자 할부 납부가 가능하며 통신료 결제 전 고객센터로 신청해주시면 됩니다.
(고객센터 : SKT망 1800-6100, KT망 1800-6200, LGU+망 1800-4100 )
카드사별 무이자 할부 가능 여부는 하단 링크 통해 확인 가능합니다.
https://pgweb.uplus.co.kr:18443/pg/wmp/Home2014/customer/event_list.jsp
아이즈모바일 USIM 구매 후 불량인 경우 교품이 가능한가요?
네~ 교품 가능합니다. 선불 - 개통일로부터 3개월 이내 (가입 대리점 방문) - 3개월 이상 1년 이내 (본사교환) 후불 - 개통일로부터 1년 이내 (본사교환) 고객센터 : 1800-6100
아이즈모바일 충전 요금을 전부 소진 하였습니다. 수신도 정지가 되나요?
발신,수신의 경우 충전일과 충전금액에 비례 합니다. 충전금액을 모두 사용하여도 수신일의 기간이 남아있다면 가능 합니다. ex) 1월1일 충전 만원 -> 수발신 2월1일까지 사용가능 -> 1월7일 충전금액 소진 -> 발신정지 -> 2월1일까지 수신은 가능
아이즈모바일 로밍 시 전화수신은 벨소리만 울려도 요금이 발생하나요?
아니요. 대부분의 국가에서는 통화 연결 후 요금이 발생됩니다. 하지만 괌/사이판/캐나다/멕시코는 수신 및 발신 통화 연결음이 시작되는 순간부터 요금이 부과됩니다. (단, 통화가 연결된 경우에 한하며 소리샘 연결 시에도 동일 적용) 미국은 모든 망에서 통화 연결되지 않아도 발신 시도 직후부터 발신자에게 요금이 부과됩니다.
아이즈모바일 같이 로밍중인 친구와 통화하면 둘다 요금을 내야 하나요?
네. 전화를 거신 분께는 로밍 발신요금이 부과되고, 전화를 받으신 분에게는 로밍 수신요금이 부과됩니다.
아이즈모바일 iPhone 을 포함한 스마트 폰들은 사진만 찍어도 요금이 나가나요?
일부 휴대폰의 경우 \'위치서비스\' 가 활성화 되어 있을 경우 사진 촬영시 데이터 사용량이 발생할 수 있습니다. 데이터 사용량 발생을 방지하기 위해 위치 서비스를 비활성화 해주시기 바랍니다
아이즈모바일 한국에 돌아왔는데 안테나는 정상이나 3G/LTE 데이터 접속이 안됩니다. 어떻게 해야 하나요?
첫째. 단말기 상태를 확인해 주세요! ㆍ안드로이드 설정 > 무선 및 네트워크 > 데이터 네트워크 설정 \"허용\" 상태 확인 설정 > 무선 및 네트워크 > 모바일 네트워크 > APN > SK Telecom 체크 확인(SK Telecom Roaming 은 사용이 안됨) ㆍ아이폰 설정 > 일반 > 네트워크 셀룰러 데이터 \"ON\" 상태인지 확인 둘째. 단말기를 껐다 켜 주세요.
아이즈모바일 A번호 → B번호로 착신전환 설정 중 A번호가 해외 로밍할 경우 A회선으로 발신 시 B번호로 로밍수신요금이 과금되나요?
아닙니다. 최종으로 착신되는 B번호가 국내에 있으므로 로밍수신요금은 과금되지 않습니다.
아이즈모바일 USIM기변 후 해외로밍을 할 수 있나요?
네~ 가능합니다. 국내에서 USIM기변을 완료한 후 해외로 나간 경우 로밍 서비스는 정상적으로 제공합니다
아이즈모바일 로밍 이용시 데이터는 차단하고 음성과 문자만 이용하려면 어떻게 하나요?
데이터로밍차단은 휴대폰에서 차단하는 방법과 데이터로밍 차단 서비스에 가입하는 두가지 방법이 있습니다. 휴대폰 차단시에는 MMS, 메일 등 모든 데이터 이용이 불가능하지만 언제든 원하는 시점에 데이터 차단을 해지해 데이터로밍을 사용할 수 있습니다. 데이터로밍 차단서비스에 가입하신 경우에는 MMS 수신은 가능하지만 차단 해지를 원할 때마다 아이즈 모바일 고객센터에 다시 연락을 하셔야 합니다.
아이즈모바일 로밍 중 인증문자메시지 수신이 가능한가요?
로밍중 폰투폰 문자는 정상으로 수신이 가능하나, 인증문자와 같은 웹투폰 문자는 수신 이 불안정할 수 있습니다. 즉, 인증문자는 수신이 안될 수 있으며 수신이 안되는 인증문자에 대해서는 별도 수신 가능한 방법이 없습니다.
아이즈모바일 일시정지를 해제했는데 로밍이 안되요
정지해제후 방문하신 지역의 통신망 신호가 단말기에 바로 연결이 안될 수 있습니다. 이런 경우 수동으로 사업자 설정을 하신후 로밍 이용이 가능합니다
아이즈모바일 로밍 중 발신은 정지하고 수신만(또는 SMS이용만) 가능한가요?
국내망과는 달리 불가서비스가 등록되는 경우 로밍서비스 이용은 가능하지않습니다. 즉, 발신정지만 되어도 수/발신 모두 이용할 수 없습니다.(SMS 포함)
아이즈모바일 데이터로밍무조건 차단 서비스 신청 시 MMS/SMS 이용이 불가한가요?
데이터로밍무조건 차단 서비스 신청시에는 MMS, SMS 이용이 가능하나 단말 상에서 데이터로밍 차단을 하실 경우는 MMS 이용이 불가합니다.
아이즈모바일 해외SMS 이용 시 전송이 실패한 경우에도 과금이 되나요?
보낸 문자가 해외 사업자의 문자메시지 시스템에 도착했다고 알려줬을 때만 과금을 하기 때문에 대부분은 문자 전송에 성공했을 경우에만 과금됩니다. 그러나 발신한 문자메시지가 해외사업자의 문자메시지 시스템에는 성공적으로 도착하고 이후 핸드폰에는 전송되지 않는 일부의 경우, 과금이 됐음에도 불구하고 결과적으로 메시지 수신에 실패할 수 있습니다.
아이즈모바일 해외에서 전화할수 있는 고객센터 번호가 있나요?
해외직통번호 +82-2-6340-8620으로 전화 하시면 문의 가능 하십니다.
아이즈모바일 해외에서 로밍서비스를 이용하면 요금이 한국과 같나요?
아닙니다. 로밍은 해외 자원을 이용하기 때문에 해외 국제 요금으로 청구가 되며, 무료통화나 무료 데이터와 별도로 국가별로 금액이 책정됩니다. 종종 이런사실을 모르시고 과도한 로밍 이용으로 요금 폭탄을 맞은 고객님이 계셔서 상담시에도 너무 안타까워요. 로밍차단서비스를 신청하셔서 요금 폭탄을 예방하세요!
아이즈모바일 해외에서 MMS 수신을 하고 싶습니다. 데이터와 상관이 있나요?
데이터와 상관없이 MMS 수신이 가능 합니다.
아이즈모바일 로밍 Onepass 기간형이란 무엇인가요?
신청한 기간동안 전세계 148개국에서 데이터를 무제한으로 사용할 수 있는 요금제 입니다.이용요금 10,000원/일(VAT 별도)혜택 : 3G 데이터로밍 일 100MB + 속도제어(200kbps이하로 제한)자세한 내용은 http://www.eyes.co.kr/product/product_09.htm 확인 바랍니다.
아이즈모바일 선불을 사용하고 있습니다 , 해외 로밍이 가능한가요?
아니요. 후불 가입자만 사용 가능 합니다 (선불,2G 고객 사용불가)
아이즈모바일 선불을 사용하고 있습니다 , 해외 로밍이 가능한가요?
아니요. 후불 가입자만 사용 가능 합니다 (선불,2G 고객 사용불가)
출처: 아이즈모바일 자주묻는 질문 https://www.eyes.co.kr/center/faq