Hello Mobile 알뜰폰 [자주묻는 질문] 소액결제 한도가 남아있는데도 옥션/G마켓에서 결제가 되지 않습니다. 공통
소액결제 > 기타
G마켓과 옥션 모두 기존 소액결제의 한도와는 별도로 소액결제에 대해 업체 자체적으로 한도제한을 두고 있습니다.
가입자 주민 번호당 월 한도 금액 8만 원이며, 가입 기간이 6개월 이상인 경우만 결제가 가능합니다. 상세 문의는 해당 업체로 문의 부탁 드립니다.
Hello Mobile 알뜰폰 [자주묻는 질문] 통화 중 대기 서비스를 이용하고 싶습니다. 신청방법이 어떻게 되나요? SKT망
부가서비스 > 기타
통화 중 대기 서비스는 헬로모바일 홈페이지와 앱, 고객센터(114(무료), 1855-2114(유료))를 통해 가입하실 수 있고, 무료로 이용 가능합니다.
■ 설정방법
- 서비스 설정 : 다이얼/키패드에서 [ * + 68 +통화 ] 누름 → "서비스가 정상적으로 설정되었습니다." 라고 안내방송나옴 → 통화종료
- 서비스 해제 : 다이얼/키패드에서 [ * + 680 +통화 ] 누름 → "서비스가 정상적으로 해제되었습니다." 라고 안내방송나옴 → 통화종료
Hello Mobile 알뜰폰 [자주묻는 질문] [LTE 요금제] 요금제별 기본 공제량이 어떻게 되나요? SKT망
요금제 > LTE 요금제
LTE 일반요금제, The 착한 데이터 요금으로 안내해드리겠습니다.
■ LTE요금제
- 기본 공제량(음성) : 무료통화는 음성 및 영상 모두 적용 (단, 영상통화는 1초 사용 시 음성 대비 1.66배 차감)
- 기본 공제량(문자) : 무료 메시지 기본 제공 금액은 문자 메시지 초과요율에 따라 공제 (SMS 22원 (VAT 포함)/건, LMS 33원 (VAT 포함)/건, MMS 멀티 110원 (VAT 포함)/건)
- 기본 공제량(데이터): 특이사항 없음
- 기타 : 기본 공제량 이월 불가
■ The 착한 데이터
- 기본 공제량(음성) : 유/무선 음성 무제한은 국내 무선 음성통화(HD Voice 음성통화 포함) 및 유선통화(070 인터넷전화 포함)에 한함 (단, 착신자의 번호가 착신전환/자동연결/호전환 등의 서비스 이용 시, 무제한 음성통화 적용이 되지 않을 수 있음)
부가통화는 영상통화(HD Voice 영상 통화 포함), 전국 대표번호(15XX, 16XX, 18XX 등), 개인번호서비스(050, 060 등), 0130, 011-200, 011-700, 지역번호+153, 지역번호+141, 지역번호+700 통화 1초 이용 시 부가통화 제공량에서 1초 차감 (단, 영상통화는 1.66초 차감)
- 기본 공제량(문자) : 문자는 망내외 고객간 발신 무제한
- 기본 공제량(데이터): 데이터 무제한의 경우 기본제공데이터 소진 후, 일 2GB 한도 내에서 별도 추가 과금없이 정상 속도로 데이터 지속 이용 가능.(단, 일 2GB 소진 시, 데이터 이용 속도(QoS)제어가 될 수 있음.(최대 속도 3Mbps로 제어)
※ 헬로 LTE 표준 요금제의 경우 기본공제량 없음.
Hello Mobile 알뜰폰 [자주묻는 질문] olleh WiFi 과 Hotspot의 차이는 무엇인가요? KT망
통화품질 > 데이터
1. Hotspot : 무선으로 초고속 인터넷을 사용할 수 있도록 전파를 중계하는 무선랜 기지국의 총체적인 장소입니다.
2. olleh WiFi : olleh WiFi 서비스의 경우에는 kt의 AP 장비가 구축된 장소,olleh WiFi 존 지역에서 무선랜을 이용하여 초고속 인터넷을 사용할 수 있는 서비스입니다.
Hello Mobile 알뜰폰 [자주묻는 질문] WiFi가 무료로 적용되나요? KT망
부가서비스 > 데이터형 부가서비스
스마트폰의 경우 사설 공유기나 무료 WiFi Zone에서 WiFi 접속 시 데이터 통화료는 무료입니다.
헬로모바일 요금제에 따라 Olleh WiFi Zone에서 WiFi 서비스를 무료로 제공하고 있으며, 그렇지 않은 요금제의 경우 유료로 가입해야 합니다.
■ Olleh WiFi Zone 무료 제공되는 요금제는 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.
- 홈페이지 URL : http://mobile.lghellovision.net/mv_Client/rate/rate_01_01_list.asp?curIndex=0&Telecom=KT
■ 참고
- SKT 전용단말기와 해외구매 단말기, 자급제 단말기의 경우에는 단말기 MAC 주소(WiFi 주소)와 IMEI를 캡쳐해서 1:1상담문의나 고객센터(휴대폰 114)로 신청하면 이용가능합니다.
- 단말기 설정 방법.
# 안드로이드 : 설정 → 휴대폰 정보(단말기정보) → 상태.
# 아이폰 : 설정 → 일반 → 정보.
# 블랙베리 설정 방법 : Alt + Left caps + h → 하드웨어 정보.
소액결제 > 기타
G마켓과 옥션 모두 기존 소액결제의 한도와는 별도로 소액결제에 대해 업체 자체적으로 한도제한을 두고 있습니다.
가입자 주민 번호당 월 한도 금액 8만 원이며, 가입 기간이 6개월 이상인 경우만 결제가 가능합니다. 상세 문의는 해당 업체로 문의 부탁 드립니다.
Hello Mobile 알뜰폰 [자주묻는 질문] 통화 중 대기 서비스를 이용하고 싶습니다. 신청방법이 어떻게 되나요? SKT망
부가서비스 > 기타
통화 중 대기 서비스는 헬로모바일 홈페이지와 앱, 고객센터(114(무료), 1855-2114(유료))를 통해 가입하실 수 있고, 무료로 이용 가능합니다.
■ 설정방법
- 서비스 설정 : 다이얼/키패드에서 [ * + 68 +통화 ] 누름 → "서비스가 정상적으로 설정되었습니다." 라고 안내방송나옴 → 통화종료
- 서비스 해제 : 다이얼/키패드에서 [ * + 680 +통화 ] 누름 → "서비스가 정상적으로 해제되었습니다." 라고 안내방송나옴 → 통화종료
Hello Mobile 알뜰폰 [자주묻는 질문] [LTE 요금제] 요금제별 기본 공제량이 어떻게 되나요? SKT망
요금제 > LTE 요금제
LTE 일반요금제, The 착한 데이터 요금으로 안내해드리겠습니다.
■ LTE요금제
- 기본 공제량(음성) : 무료통화는 음성 및 영상 모두 적용 (단, 영상통화는 1초 사용 시 음성 대비 1.66배 차감)
- 기본 공제량(문자) : 무료 메시지 기본 제공 금액은 문자 메시지 초과요율에 따라 공제 (SMS 22원 (VAT 포함)/건, LMS 33원 (VAT 포함)/건, MMS 멀티 110원 (VAT 포함)/건)
- 기본 공제량(데이터): 특이사항 없음
- 기타 : 기본 공제량 이월 불가
■ The 착한 데이터
- 기본 공제량(음성) : 유/무선 음성 무제한은 국내 무선 음성통화(HD Voice 음성통화 포함) 및 유선통화(070 인터넷전화 포함)에 한함 (단, 착신자의 번호가 착신전환/자동연결/호전환 등의 서비스 이용 시, 무제한 음성통화 적용이 되지 않을 수 있음)
부가통화는 영상통화(HD Voice 영상 통화 포함), 전국 대표번호(15XX, 16XX, 18XX 등), 개인번호서비스(050, 060 등), 0130, 011-200, 011-700, 지역번호+153, 지역번호+141, 지역번호+700 통화 1초 이용 시 부가통화 제공량에서 1초 차감 (단, 영상통화는 1.66초 차감)
- 기본 공제량(문자) : 문자는 망내외 고객간 발신 무제한
- 기본 공제량(데이터): 데이터 무제한의 경우 기본제공데이터 소진 후, 일 2GB 한도 내에서 별도 추가 과금없이 정상 속도로 데이터 지속 이용 가능.(단, 일 2GB 소진 시, 데이터 이용 속도(QoS)제어가 될 수 있음.(최대 속도 3Mbps로 제어)
※ 헬로 LTE 표준 요금제의 경우 기본공제량 없음.
Hello Mobile 알뜰폰 [자주묻는 질문] olleh WiFi 과 Hotspot의 차이는 무엇인가요? KT망
통화품질 > 데이터
1. Hotspot : 무선으로 초고속 인터넷을 사용할 수 있도록 전파를 중계하는 무선랜 기지국의 총체적인 장소입니다.
2. olleh WiFi : olleh WiFi 서비스의 경우에는 kt의 AP 장비가 구축된 장소,olleh WiFi 존 지역에서 무선랜을 이용하여 초고속 인터넷을 사용할 수 있는 서비스입니다.
Hello Mobile 알뜰폰 [자주묻는 질문] WiFi가 무료로 적용되나요? KT망
부가서비스 > 데이터형 부가서비스
스마트폰의 경우 사설 공유기나 무료 WiFi Zone에서 WiFi 접속 시 데이터 통화료는 무료입니다.
헬로모바일 요금제에 따라 Olleh WiFi Zone에서 WiFi 서비스를 무료로 제공하고 있으며, 그렇지 않은 요금제의 경우 유료로 가입해야 합니다.
■ Olleh WiFi Zone 무료 제공되는 요금제는 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.
- 홈페이지 URL : http://mobile.lghellovision.net/mv_Client/rate/rate_01_01_list.asp?curIndex=0&Telecom=KT
■ 참고
- SKT 전용단말기와 해외구매 단말기, 자급제 단말기의 경우에는 단말기 MAC 주소(WiFi 주소)와 IMEI를 캡쳐해서 1:1상담문의나 고객센터(휴대폰 114)로 신청하면 이용가능합니다.
- 단말기 설정 방법.
# 안드로이드 : 설정 → 휴대폰 정보(단말기정보) → 상태.
# 아이폰 : 설정 → 일반 → 정보.
# 블랙베리 설정 방법 : Alt + Left caps + h → 하드웨어 정보.