Hello Mobile 알뜰폰 [자주묻는 질문] 로밍 시 자동로밍이 가능한가요? 발생요금과 로밍 부가서비스의 종류는 어떻게 되나요?? KT망
로밍 > 이용방법
KT의 국제로밍 가능 지역에서 동일하게 로밍 서비스를 받으실 수 있습니다.
단, 국제 로밍관련 부가서비스는 국제로밍차단(데이터, 음성, 영상전화), 국제로밍안내방송 서비스만 이용 가능하며, 국가별 로밍요금 등 자세한 문의는 고객 행복센터로 문의해주시기 바랍니다.
■ 고객 행복센터 이용안내
- 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-1144(유료)
- 이용 시간 : 평일 오전9시~오후6시
Hello Mobile 알뜰폰 [자주묻는 질문] SKT단말에서 헬로모바일의 유심요금제에 가입하였는데요 MMS가 안되네요? KT망
통화품질 > 메시지(SMS/LMS/MMS)
SK와 LG헬로비전(KT)와 MMS 규격이 다르다보니 일부 단말에 한해 MMS서비스가 지원되지 않을 수 있습니다
2012년 9월 이전 출시된 SKT 단말의 경우 MMS방식이 다르다 보니 SKT향 단말기로 헬로모바일 유심요금제로 가입 시 MMS 이용이 어렵습니다.
단, 아래 단말기와 버전에 대해서는 "올레메시지통" 사용가능하오니 단말 확인 후 이용 부탁드립니다.
■ 이용가능 단말
ㅇSHW-M250S, SHV-E160S, SHW-M110S, SHW-M100S, SHV-E120S,SHV-110S
※ 단, 6종 이외의 경우 설치가 가능하지만 기술지원이 불가하여 이용이 어렵습니다.
■ 이용가능 버전
ㅇOS:2.3.3(Gingerbread),4.0(Ice cream sandwich)~4.2.2(jelly bean)
■ 다운로드 방법
ㅇGoogle Play에서 "올레메시지통"을 검색 후 다운로드 및 설치
어플 다운 로드 후 어플 내 별도 인증절차 없이 즉시 사용 가능합니다.
[주의사항]
- 어플 설치하게되면 SMS /LMS/MMS 수신 시 메세지통으로만 수신가능(MMS만 따로 수신불가)
- 메시지 발송 시 (#)번호 지원불가
- 무선데이터 차단부가서비스 등록시 이용 가능하나 단말기 메뉴에서 데이터 차단시 이용불가
- 어플 삭제 후 재설치 시 이전에 받았던 문자는 삭제되지 않고 유지됨
※ 어플 설치 불가할 경우 아래와 같이 단말기 설정 변경 후 이용 시도 부탁드립니다.
■ APN설정방법
ㅇ메뉴→설정→무선 및 네트워크→모바일네트워크 설정→APN→메뉴→새 APN
ㅇAPN 기재내용
- 이름 : KT
- APN :(안드로이드) : alwawson-r6.ktfwing.com
- MMSC : http://mmsc.ktfwing.com:9082
단말기마다 설정방법은 상이할 수 있으므로 제조사로 확인 요청 바랍니다.
Hello Mobile 알뜰폰 [자주묻는 질문] 핸드폰 액정에 인증이 실패했다고 나와요. KT망
통화품질 > 음성/영상
1. 인증이란 핸드폰과 인증센터(AC) 간에 인증키 (A-Key)를 공유하여 이를 입력데이터로 인증 알고리즘을 수행하며
그 결과(인증서명값)를 비교함으로써 가입자의 불법성을 점검하는 서비스로 불법 복제를 방지하기 위한 서비스이고 인증이
실패되면 "인증에 실패하였습니다. 고객 행복센터로 연락하여 주시길 바랍니다."라고 나오면서 통화가 제한됩니다.
2. 신규개통, 기기변경, AS 후 메인보드교체나 초기화 등의 과정에서 발생하며 기기변경시에 발생하였다면 전에 사용하던 핸드폰
전원 OFF 되어 있지 않다면 전원 OFF 후 기기 변경한 핸드폰만 전원 OFF → ON 해서 20-30초 후 정상발신이 되는지 확인해 보시고
이외 다른 증상들에 대해서는 핸드폰 소지 후 고객 행복센터로 문의주시기를 부탁드립니다.
로밍 > 이용방법
KT의 국제로밍 가능 지역에서 동일하게 로밍 서비스를 받으실 수 있습니다.
단, 국제 로밍관련 부가서비스는 국제로밍차단(데이터, 음성, 영상전화), 국제로밍안내방송 서비스만 이용 가능하며, 국가별 로밍요금 등 자세한 문의는 고객 행복센터로 문의해주시기 바랍니다.
■ 고객 행복센터 이용안내
- 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-1144(유료)
- 이용 시간 : 평일 오전9시~오후6시
Hello Mobile 알뜰폰 [자주묻는 질문] SKT단말에서 헬로모바일의 유심요금제에 가입하였는데요 MMS가 안되네요? KT망
통화품질 > 메시지(SMS/LMS/MMS)
SK와 LG헬로비전(KT)와 MMS 규격이 다르다보니 일부 단말에 한해 MMS서비스가 지원되지 않을 수 있습니다
2012년 9월 이전 출시된 SKT 단말의 경우 MMS방식이 다르다 보니 SKT향 단말기로 헬로모바일 유심요금제로 가입 시 MMS 이용이 어렵습니다.
단, 아래 단말기와 버전에 대해서는 "올레메시지통" 사용가능하오니 단말 확인 후 이용 부탁드립니다.
■ 이용가능 단말
ㅇSHW-M250S, SHV-E160S, SHW-M110S, SHW-M100S, SHV-E120S,SHV-110S
※ 단, 6종 이외의 경우 설치가 가능하지만 기술지원이 불가하여 이용이 어렵습니다.
■ 이용가능 버전
ㅇOS:2.3.3(Gingerbread),4.0(Ice cream sandwich)~4.2.2(jelly bean)
■ 다운로드 방법
ㅇGoogle Play에서 "올레메시지통"을 검색 후 다운로드 및 설치
어플 다운 로드 후 어플 내 별도 인증절차 없이 즉시 사용 가능합니다.
[주의사항]
- 어플 설치하게되면 SMS /LMS/MMS 수신 시 메세지통으로만 수신가능(MMS만 따로 수신불가)
- 메시지 발송 시 (#)번호 지원불가
- 무선데이터 차단부가서비스 등록시 이용 가능하나 단말기 메뉴에서 데이터 차단시 이용불가
- 어플 삭제 후 재설치 시 이전에 받았던 문자는 삭제되지 않고 유지됨
※ 어플 설치 불가할 경우 아래와 같이 단말기 설정 변경 후 이용 시도 부탁드립니다.
■ APN설정방법
ㅇ메뉴→설정→무선 및 네트워크→모바일네트워크 설정→APN→메뉴→새 APN
ㅇAPN 기재내용
- 이름 : KT
- APN :(안드로이드) : alwawson-r6.ktfwing.com
- MMSC : http://mmsc.ktfwing.com:9082
단말기마다 설정방법은 상이할 수 있으므로 제조사로 확인 요청 바랍니다.
Hello Mobile 알뜰폰 [자주묻는 질문] 핸드폰 액정에 인증이 실패했다고 나와요. KT망
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1. 인증이란 핸드폰과 인증센터(AC) 간에 인증키 (A-Key)를 공유하여 이를 입력데이터로 인증 알고리즘을 수행하며
그 결과(인증서명값)를 비교함으로써 가입자의 불법성을 점검하는 서비스로 불법 복제를 방지하기 위한 서비스이고 인증이
실패되면 "인증에 실패하였습니다. 고객 행복센터로 연락하여 주시길 바랍니다."라고 나오면서 통화가 제한됩니다.
2. 신규개통, 기기변경, AS 후 메인보드교체나 초기화 등의 과정에서 발생하며 기기변경시에 발생하였다면 전에 사용하던 핸드폰
전원 OFF 되어 있지 않다면 전원 OFF 후 기기 변경한 핸드폰만 전원 OFF → ON 해서 20-30초 후 정상발신이 되는지 확인해 보시고
이외 다른 증상들에 대해서는 핸드폰 소지 후 고객 행복센터로 문의주시기를 부탁드립니다.