SK pay 자주묻는 질문 [일반] 휴대폰(유심)에서 교통카드 사용이 불가하다고 표시됩니다.
교통카드 서비스는 스마트폰의 NFC 기능을 활용한 서비스로, NFC 대중교통 서비스가 제공되는 휴대폰 (국내 제조 대다수 안드로이드폰) 및 금융 USIM 환경 에서만 사용이 가능합니다.
대상 휴대폰 및 USIM관련 자세한 정보는 한국스마트카드 고객센터 (1644-0088)에서 확인하실 수 있습니다.
SK pay 자주묻는 질문 [결제/결제취소] SK pay로 결제하고 취소하려면 어떻게 해야 하나요?
(온라인 가맹점) 이용하신 쇼핑몰에 취소를 요청하시면 SK pay로 결제하신 내역에 대한 결제 취소됩니다.
(오프라인 가맹점) 구입 시 받은 영수증을 제시하시면 즉시 취소 가능하며, 가맹점에 따라 싸인패드에 비밀번호(고객님의 생일)를 입력 할 수 있습니다. 또한, 가맹점의 취소 정책은 가맹점 정책에 따라 상이 할 수 있습니다.
SK pay 자주묻는 질문 [이용안내] SK pay는 모든 카드사 카드 이용 가능한가요?
국내 전 카드사 카드 등록 및 사용이 가능합니다.
SK pay는 국내 전 카드사 뿐 아니라, 국내 전 은행계좌 및 휴대폰 결제수단을 복수 등록/사용할 수 있습니다.
SK pay 자주묻는 질문 [이용안내] SK pay는 안전한가요?
SK pay는 국제/국내 보안시스템 설계/운영 규정에 따라 회원 님의 결제수단 정보를 안전하게 관리/운영하고 있습니다.
또한, 빅데이터 기반 부정거래탐지시스템을 통해 부정거래로 의심되는 거래가 탐지되면 추가적인 ARS 인증을 수행하거나 거래를 차단하고 있습니다. SK pay는 안전하고 편리한 결제서비스 제공을 위해 항상 최선을 다하고 있습니다.
SK pay 자주묻는 질문 [카드등록/카드정보] 가족 명의의 신용카드도 등록 가능 한가요?
SK pay 서비스는 본인 명의의 카드만 등록 가능합니다.
등록된 휴대폰 명의자 분과 카드 명의자 분이 동일해야만 사용 가능합니다.
SK pay 자주묻는 질문 [카드등록/카드정보] 결제수단은 한 개만 등록 가능 한가요?
복수의 결제수단(카드, 은행계좌, 휴대폰 결제 등)을 SK pay 내 등록할 수 있습니다.
가맹점에 따라 결제수단별 혜택 차이가 있을 수 있으니, SK pay 내 다양한 결제수단을 등록 후 결제 시에 선택하여 편리하게 사용할 수 있습니다.
SK pay 자주묻는 질문 [결제/결제취소] SK pay로 결제 취소했습니다. 환불은 언제쯤 되나요?
환불은 결제 수단에 따라,
- 신용카드 : 결제 취소 후 해당 가맹점 - 카드사 간 계약에 따라 2~3일 정도 소요됩니다. 보다 자세한 사항은 해당 가맹점으로 문의 부탁 드립니다.
- 은행계좌 : 결제 취소가 되면 결제했던 계좌로 즉시 환불됩니다.
- 휴대폰 소액결제 : 결제 취소가 되면 즉시 환불됩니다.
SK pay 자주묻는 질문 [이용안내] 매장 결제 시 이용 가능 금액 한도는 휴대폰 소액결제 이용 한도와 어떻게 다른가요?
SK pay 이용가능 금액은 SK텔레콤 휴대폰 소액결제 잔여 한도와 동일합니다.
단, 통신사 정책에 따라 별도 이용 한도를 부여한 경우, SK텔레콤 휴대폰 소액결제 이용 한도와 SK pay 이용 한도가 다를 수 있습니다.
※ 휴대폰 소액결제 이용한도 확인 및 변경 문의는 SK텔레콤 고객센터 (국번없이 114)로 문의하시기 바랍니다.
※ 결제대행사 정책에 따른 이용한도 차이와 관련한 문의는 SK pay 결제대행사 (KG모빌리언스) 고객센터(1600-0527)로 문의하시기 바랍니다.
SK pay 자주묻는 질문 [이용안내] SK pay를 이용하면 별도의 수수료가 발생하나요?
아닙니다. SK pay 이용 시 별도의 수수료가 발생하지 않습니다.
SK pay 자주묻는 질문 [일반] 교통카드가 잘 인식되지 않습니다.
1. 항상 인식이 되지 않는 경우, 휴대폰의 NFC 기능이 정상적으로 켜져있는지 확인해 주세요. 일반적으로 설정 > NFC 메뉴에서 ON/OFF가 가능합니다.
2. 간헐적으로 인식이 잘 되지 않는 경우, 휴대폰의 교통카드 관련 기능 사용시 해당 휴대폰의 안테나 위치 및 휴대폰과 결제 휴대폰 간의 거리 때문에 인식률이 낮아질 수 있습니다. 갤럭시S6/S7 등 최신단말은 휴대폰 뒷면 상단에, 갤럭시노트4,갤럭시S5,G4 등은 휴대폰 뒷면 중간에 안테나가 위치되어 있습니다.
교통카드 서비스는 스마트폰의 NFC 기능을 활용한 서비스로, NFC 대중교통 서비스가 제공되는 휴대폰 (국내 제조 대다수 안드로이드폰) 및 금융 USIM 환경 에서만 사용이 가능합니다.
대상 휴대폰 및 USIM관련 자세한 정보는 한국스마트카드 고객센터 (1644-0088)에서 확인하실 수 있습니다.
SK pay 자주묻는 질문 [결제/결제취소] SK pay로 결제하고 취소하려면 어떻게 해야 하나요?
(온라인 가맹점) 이용하신 쇼핑몰에 취소를 요청하시면 SK pay로 결제하신 내역에 대한 결제 취소됩니다.
(오프라인 가맹점) 구입 시 받은 영수증을 제시하시면 즉시 취소 가능하며, 가맹점에 따라 싸인패드에 비밀번호(고객님의 생일)를 입력 할 수 있습니다. 또한, 가맹점의 취소 정책은 가맹점 정책에 따라 상이 할 수 있습니다.
SK pay 자주묻는 질문 [이용안내] SK pay는 모든 카드사 카드 이용 가능한가요?
국내 전 카드사 카드 등록 및 사용이 가능합니다.
SK pay는 국내 전 카드사 뿐 아니라, 국내 전 은행계좌 및 휴대폰 결제수단을 복수 등록/사용할 수 있습니다.
SK pay 자주묻는 질문 [이용안내] SK pay는 안전한가요?
SK pay는 국제/국내 보안시스템 설계/운영 규정에 따라 회원 님의 결제수단 정보를 안전하게 관리/운영하고 있습니다.
또한, 빅데이터 기반 부정거래탐지시스템을 통해 부정거래로 의심되는 거래가 탐지되면 추가적인 ARS 인증을 수행하거나 거래를 차단하고 있습니다. SK pay는 안전하고 편리한 결제서비스 제공을 위해 항상 최선을 다하고 있습니다.
SK pay 자주묻는 질문 [카드등록/카드정보] 가족 명의의 신용카드도 등록 가능 한가요?
SK pay 서비스는 본인 명의의 카드만 등록 가능합니다.
등록된 휴대폰 명의자 분과 카드 명의자 분이 동일해야만 사용 가능합니다.
SK pay 자주묻는 질문 [카드등록/카드정보] 결제수단은 한 개만 등록 가능 한가요?
복수의 결제수단(카드, 은행계좌, 휴대폰 결제 등)을 SK pay 내 등록할 수 있습니다.
가맹점에 따라 결제수단별 혜택 차이가 있을 수 있으니, SK pay 내 다양한 결제수단을 등록 후 결제 시에 선택하여 편리하게 사용할 수 있습니다.
SK pay 자주묻는 질문 [결제/결제취소] SK pay로 결제 취소했습니다. 환불은 언제쯤 되나요?
환불은 결제 수단에 따라,
- 신용카드 : 결제 취소 후 해당 가맹점 - 카드사 간 계약에 따라 2~3일 정도 소요됩니다. 보다 자세한 사항은 해당 가맹점으로 문의 부탁 드립니다.
- 은행계좌 : 결제 취소가 되면 결제했던 계좌로 즉시 환불됩니다.
- 휴대폰 소액결제 : 결제 취소가 되면 즉시 환불됩니다.
SK pay 자주묻는 질문 [이용안내] 매장 결제 시 이용 가능 금액 한도는 휴대폰 소액결제 이용 한도와 어떻게 다른가요?
SK pay 이용가능 금액은 SK텔레콤 휴대폰 소액결제 잔여 한도와 동일합니다.
단, 통신사 정책에 따라 별도 이용 한도를 부여한 경우, SK텔레콤 휴대폰 소액결제 이용 한도와 SK pay 이용 한도가 다를 수 있습니다.
※ 휴대폰 소액결제 이용한도 확인 및 변경 문의는 SK텔레콤 고객센터 (국번없이 114)로 문의하시기 바랍니다.
※ 결제대행사 정책에 따른 이용한도 차이와 관련한 문의는 SK pay 결제대행사 (KG모빌리언스) 고객센터(1600-0527)로 문의하시기 바랍니다.
SK pay 자주묻는 질문 [이용안내] SK pay를 이용하면 별도의 수수료가 발생하나요?
아닙니다. SK pay 이용 시 별도의 수수료가 발생하지 않습니다.
SK pay 자주묻는 질문 [일반] 교통카드가 잘 인식되지 않습니다.
1. 항상 인식이 되지 않는 경우, 휴대폰의 NFC 기능이 정상적으로 켜져있는지 확인해 주세요. 일반적으로 설정 > NFC 메뉴에서 ON/OFF가 가능합니다.
2. 간헐적으로 인식이 잘 되지 않는 경우, 휴대폰의 교통카드 관련 기능 사용시 해당 휴대폰의 안테나 위치 및 휴대폰과 결제 휴대폰 간의 거리 때문에 인식률이 낮아질 수 있습니다. 갤럭시S6/S7 등 최신단말은 휴대폰 뒷면 상단에, 갤럭시노트4,갤럭시S5,G4 등은 휴대폰 뒷면 중간에 안테나가 위치되어 있습니다.