[이베이쇼핑] 물류센터에 상품이 도착되지 않은 경우 어떻게 하나요?
상품은 평균 배송기간 (주문일 기준 20일 경과 / 제3국 경우 25일 경과)를 평균 배송기간으로 보고 있으며 해당 기간까지 상품이 도착되지 않을 경우, 해외 판매자에게 상품 미배송에 따른 이의 제기 절차를 당사에서 대행 해드리고 있습니다.
다만, 이의 제기 기간은 해외 사이트와의 서면 절차가 필요하므로 평균적으로 약 2~4주정도 소요되니 양해 해주시기 바랍니다.
※ 미배송 기간 중 선환불을 위해 안심보험 서비스를 제공하고 있습니다.
FAQ 키워드란에 "안심보험" 으로 검색시 세부적인 내용 확인 해주시기 바랍니다.
[이베이쇼핑] 버튼이 눌리지 않거나 일부 메뉴가 깨져 보입니다.
저희 이베이쇼핑 홈페이지는 Internet Explorer 11 버젼에 최적화 되어 있습니다.
일부 브라우저 버전이 권장 버전보다 낮은 경우 버튼이 눌러지지 않거나, 번역보기, 사진확대 등의 기능이 작동되지 않을 수 있습니다.
https://support.microsoft.com/ko-kr/help/17621/internet-explorer-downloads
상단의 경로에서 Windows 버젼에 맞는 브라우저를 다운로드 하여 설치 해주시기 바라며,혹시라도 11버젼에서도 PC에 있는 임시파일의 손상등으로 원활한 정보가 확인되지 않을 경우 아래 방법대로 임시파일 삭제 진행을 해주시기 바랍니다.
<임시파일 삭제방법 >
1. 열려진창을 모두 닫은뒤 새창에서 실행
2. 도구 > 인터넷 옵션 클릭
3. 고급탭에서 "원래대로" 버튼 클릭
4. 개인설정 삭제 체크박스 체크후 "다시설정" 클릭
5. 설정 복원후 창을 모두 닫은뒤 처음부터 재시작
※ 지속적인 문제가 있으신 경우 자세한 오류내용 혹은 오류화면을 첨부하셔서 고객센터 > 1:1 문의로 글 남겨주시면 신속한 확인 도와 드리겠습니다.
[이베이쇼핑] 경매 낙찰후 입금 기간이 있나요?
입찰 상품의 경우 고객님께 낙찰 후 해외 이베이닷컴(ebay.com)에 송금 기간이 낙찰후 48시간 이내로 규정되어 있기에 다소 입금 기한이 짧을 수 있으나 낙찰 후 48시간 이내에 반드시 입금 해주셔야 불이익을 받지 않을 수 있으니 참고 부탁드립니다.
[이베이쇼핑] 쿠폰사용안내
1. 쿠폰의 발급은 각종 이벤트의 응모하시거나 회원등급에 따라 차등지급 되어 받으실 수 있습니다.
2. 쿠폰의 종류는 일정 금액을 할인해 드리는 정액쿠폰과 일정비율만큼 할인을 해드리는 정율 쿠폰이 있습니다 .
3. 쿠폰은 한 주문에 한 매씩 사용할 수 있습니다.
4. 주문의 쿠폰을 사용 후 주문취소가 될 경우 해당 쿠폰은 재 사용할 수 없습니다.
5. 쿠폰은 현금이나 예치금으로 전환될 수 없습니다.
6. 쿠폰의 분할 사용은 되지 않습니다.
7. 쿠폰은 다른 회원에게 양도될 수 없습니다.
8. 쿠폰에는 유효기간 내에 사용하여야 합니다.
9. 쿠폰에는 사용할 수 있는 최대 제한금액이 있을 수 있습니다.
※ 상기 사항은 당사의 서비스 정책에 따라 고지 없이 변경될 수 있습니다.
[이베이쇼핑] 반품환불 진행절차 안내
* 반품 접수 및 진행 절차
1. 고객센터 또는 1:1게시판으로 상세한 반품사유와 함께 반품접수를 신청해 주세요.
2. eBay쇼핑에서 반품비용을 산정하여 고객님께 안내해 드립니다.
3. eBay쇼핑으로 원하시는 택배사를 통하여 상품을 반품해 주셔야 합니다.
4. 반품비용 결제 또는 주문금액에서 차감 후 반품 및 환불이 완료됩니다.
* 환불안내
주문 취소 또는 기타사유로 인한 환불이 발생하게 되면 아래와 같이 환급조치가 진행됩니다.
- 신용카드 : 신용카드 승인취소(취소조치 후 약 1주일 후에 카드사에서 취소내역 확인 가능)
- 가상계좌,실시간계좌이체 : 스마일캐시로 환급 후 마이옥션 > 옥션통장 > smile cash 메뉴에서 출금하기를 신청하시면 고객님 통장으로 환급됩니다.
- 휴대폰결제 : 결제 후 5일 이내는 승인취소 -> 익월청구서에서 확인가능/ 결제 후 5일 초과 시 스마일캐시(smile cash)로 환불
- 부분환불 : 주문금액의 전액이 아닌 부분 환불이 발생할 경우 eBay쇼핑 예치금으로 환불됩니다.
예치금은 My eBay > 계정정보 > 예치금 메뉴에서 환불신청을 진행하시면 고객님 통장(본인명의)으로 환급 됩니다.
출처: 이베이코리아 자주하는 질문 http://ebay.auction.co.kr/cs/faq/list
상품은 평균 배송기간 (주문일 기준 20일 경과 / 제3국 경우 25일 경과)를 평균 배송기간으로 보고 있으며 해당 기간까지 상품이 도착되지 않을 경우, 해외 판매자에게 상품 미배송에 따른 이의 제기 절차를 당사에서 대행 해드리고 있습니다.
다만, 이의 제기 기간은 해외 사이트와의 서면 절차가 필요하므로 평균적으로 약 2~4주정도 소요되니 양해 해주시기 바랍니다.
※ 미배송 기간 중 선환불을 위해 안심보험 서비스를 제공하고 있습니다.
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[이베이쇼핑] 버튼이 눌리지 않거나 일부 메뉴가 깨져 보입니다.
저희 이베이쇼핑 홈페이지는 Internet Explorer 11 버젼에 최적화 되어 있습니다.
일부 브라우저 버전이 권장 버전보다 낮은 경우 버튼이 눌러지지 않거나, 번역보기, 사진확대 등의 기능이 작동되지 않을 수 있습니다.
https://support.microsoft.com/ko-kr/help/17621/internet-explorer-downloads
상단의 경로에서 Windows 버젼에 맞는 브라우저를 다운로드 하여 설치 해주시기 바라며,혹시라도 11버젼에서도 PC에 있는 임시파일의 손상등으로 원활한 정보가 확인되지 않을 경우 아래 방법대로 임시파일 삭제 진행을 해주시기 바랍니다.
<임시파일 삭제방법 >
1. 열려진창을 모두 닫은뒤 새창에서 실행
2. 도구 > 인터넷 옵션 클릭
3. 고급탭에서 "원래대로" 버튼 클릭
4. 개인설정 삭제 체크박스 체크후 "다시설정" 클릭
5. 설정 복원후 창을 모두 닫은뒤 처음부터 재시작
※ 지속적인 문제가 있으신 경우 자세한 오류내용 혹은 오류화면을 첨부하셔서 고객센터 > 1:1 문의로 글 남겨주시면 신속한 확인 도와 드리겠습니다.
[이베이쇼핑] 경매 낙찰후 입금 기간이 있나요?
입찰 상품의 경우 고객님께 낙찰 후 해외 이베이닷컴(ebay.com)에 송금 기간이 낙찰후 48시간 이내로 규정되어 있기에 다소 입금 기한이 짧을 수 있으나 낙찰 후 48시간 이내에 반드시 입금 해주셔야 불이익을 받지 않을 수 있으니 참고 부탁드립니다.
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1. 쿠폰의 발급은 각종 이벤트의 응모하시거나 회원등급에 따라 차등지급 되어 받으실 수 있습니다.
2. 쿠폰의 종류는 일정 금액을 할인해 드리는 정액쿠폰과 일정비율만큼 할인을 해드리는 정율 쿠폰이 있습니다 .
3. 쿠폰은 한 주문에 한 매씩 사용할 수 있습니다.
4. 주문의 쿠폰을 사용 후 주문취소가 될 경우 해당 쿠폰은 재 사용할 수 없습니다.
5. 쿠폰은 현금이나 예치금으로 전환될 수 없습니다.
6. 쿠폰의 분할 사용은 되지 않습니다.
7. 쿠폰은 다른 회원에게 양도될 수 없습니다.
8. 쿠폰에는 유효기간 내에 사용하여야 합니다.
9. 쿠폰에는 사용할 수 있는 최대 제한금액이 있을 수 있습니다.
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[이베이쇼핑] 반품환불 진행절차 안내
* 반품 접수 및 진행 절차
1. 고객센터 또는 1:1게시판으로 상세한 반품사유와 함께 반품접수를 신청해 주세요.
2. eBay쇼핑에서 반품비용을 산정하여 고객님께 안내해 드립니다.
3. eBay쇼핑으로 원하시는 택배사를 통하여 상품을 반품해 주셔야 합니다.
4. 반품비용 결제 또는 주문금액에서 차감 후 반품 및 환불이 완료됩니다.
* 환불안내
주문 취소 또는 기타사유로 인한 환불이 발생하게 되면 아래와 같이 환급조치가 진행됩니다.
- 신용카드 : 신용카드 승인취소(취소조치 후 약 1주일 후에 카드사에서 취소내역 확인 가능)
- 가상계좌,실시간계좌이체 : 스마일캐시로 환급 후 마이옥션 > 옥션통장 > smile cash 메뉴에서 출금하기를 신청하시면 고객님 통장으로 환급됩니다.
- 휴대폰결제 : 결제 후 5일 이내는 승인취소 -> 익월청구서에서 확인가능/ 결제 후 5일 초과 시 스마일캐시(smile cash)로 환불
- 부분환불 : 주문금액의 전액이 아닌 부분 환불이 발생할 경우 eBay쇼핑 예치금으로 환불됩니다.
예치금은 My eBay > 계정정보 > 예치금 메뉴에서 환불신청을 진행하시면 고객님 통장(본인명의)으로 환급 됩니다.
출처: 이베이코리아 자주하는 질문 http://ebay.auction.co.kr/cs/faq/list