LG 올레드 TV [LG TV 원격제어] 원격제어 진입 방법이 궁금해요
더 자세히 알아볼까요?
원격으로 TV의 기능을 진단하고 문제점을 해결하기 위한 서비스입니다.
원격 제어 서비스를 이용하기 위해서는 TV가 인터넷에 연결되어 있어야 합니다.
이렇게 해보세요.
TV 설정 메뉴에서 [원격 제어 서비스]로 이동해 주세요.
➔ TV 설정 메뉴에서 아래와 같이 차례대로 메뉴를 선택해 주세요.
[2020년 webOS5.0] 설정 메뉴에서 [원격 제어 서비스] 실행하기
리모컨의 설정버튼 이미지 버튼을 누르세요 → [전체설정] → [고객지원] → [퀵 헬프] → [원격 제어 서비스]
① TV 전원을 켠 다음 리모컨의 [설정] 버튼을 눌러주세요.
② [설정]에서 [전체 설정]을 선택해 주세요.
③ [고객지원]에서 [퀵 헬프]를 선택해 주세요.
④ [퀵 헬프]에서 [LG 원격 제어 서비스]를 선택해 주세요.
⑤ 이용 약관에 동의 후 인증 코드를 상담원에게 불려주면 됩니다.
[2019년 webOS4.5] 설정 메뉴에서 [원격 제어 서비스] 실행하기
리모컨의 설정버튼 이미지 버튼을 누르세요 → [전체설정] → [일반] → [고객 지원] → [퀵 헬프] → [원격 제어 서비스]
① TV 전원을 켠 다음 리모컨의 [설정] 버튼을 눌러주세요.
② [설정]에서 [전체 설정]을 선택해 주세요.
③ [일반]에서 [고객지원]을 선택해 주세요.
④ [고객지원]에서 [퀵 헬프]를 선택해 주세요.
⑤ [퀵 헬프]에서 [LG 원격 제어 서비스]를 선택해 주세요.
⑥ 이용 약관에 동의 후 인증 코드를 상담원에게 불려주면 됩니다.
[2018년 이전 webOS4.0이전] 설정 메뉴에서 [원격 제어 서비스] 실행하기
리모컨의 설정버튼 이미지 버튼을 누르세요 → [전체설정] → [일반] → [고객 지원] → [원격 제어 서비스]
① TV 전원을 켠 다음 리모컨의 [설정] 버튼을 눌러주세요.
② [전체 설정 보기]를 선택해 주세요.
③ [일반]에서 [고객지원]을 선택해 주세요.
④ [고객지원]에서 [LG 원격 제거 서비스]를 선택해 주세요.
⑤ 이용 약관에 동의 후 인증 코드를 상담원에게 불려주면 됩니다.
[LG TV 화면] 화면이 지직거리면서 나오다 안나오다 해요
이런 원인/증상이 있나요?
셋톱박스와 HDMI 연결 상태가 좋지 않아요.
방송신호가 미약하여 발생해요.
이렇게 해보세요.
셋톱박스 HDMI 케이블 재연결하기
→ 셋톱박스와 연결되는 HDMI 케이블을 재연결해 보세요.
TV와 셋톱박스 전원을 끈(OFF) 후 TV 뒷면 HDMI 케이블을 분리 후 재연결해주세요.
셋톱박스에서 HDMI 케이블 분리가 가능하면 분리 후 재연결해주세요.
TV와 셋톱박스를 HDMI 케이블로 연결 시 정품 케이블 사용을 권장합니다. (2.0버전)
모든 채널에서 화면이 지직거리나요?
→ TV 설정 메뉴에서 [영상 테스트]를 이용하여 화면을 확인해 주세요.
[2019년 이전] 설정 메뉴에서 [영상 테스트] 실행하기
[2019년 이전] webOS : 리모컨의 설정버튼 이미지 버튼을 누르세요 → [전체설정] → [영상] → [영상 테스트]
TV 전원을 켠 다음 리모컨의 [설정] 버튼을 눌러주세요.
[설정]에서 [전체 설정]을 선택해주세요.
① [영상] 에서 ② [영상 테스트]를 선택해주세요.
③ [영상 테스트] 화면상태를 확인해 주세요.
[Non webOS] 설정 메뉴에서 [영상 테스트] 실행하기
리모컨의 설정버튼 이미지 버튼을 누르세요 → [영상] → [영상 테스트]
TV 전원을 켠 다음 리모컨의 [설정] 버튼을 눌러주세요.
① [영상]에서 ②[영상 테스트]을 선택해 주세요.
③ [영상]에서 [영상 테스트]을 선택해 주세요.
테스트 화면의 해당 이미지가 정상으로 보일 때는 제품상의 문제가 아닌 방송신호 문제로 발생하는 증상입니다.
테스트 영상이 정상적으로 보일 때는 가입하신 세톱박스 사업자(통신사)에 문의해 주세요. (유선, 케이블, 스카이라이프, IPTV 등)
만약 영상 테스트 화면도 정상적으로 출력되지 않을 경우, LG전자 서비스 센터에 문의 바랍니다.
안테나 및 유선방송, 공청 연결 상태를 확인 하였나요?
→ TV 메뉴에서 신호세기 확인하는 방법이 있어요.
TV 메뉴에서 신호세기 확인하는 방법
리모컨의 설정버튼 이미지 버튼을 누르세요 → [전체설정] → [채널] → [채널검색] → [수동 채널] → [케이블 DTV]
TV 전원을 켠 다음 리모컨의 [설정] 버튼을 눌러주세요.
[설정]에서 [전체 설정]을 선택해주세요.
① [채널] 선택 후 [채널 검색]에서 ② [수동 채널]로 이동하여 ③ [케이블 DTV]를 선택해주세요. (유선 시청 시 선택)
④ 시청하고 있는 채널의 신호 세기와 신호 품질을 확인할 수 있습니다.
신호 세기와 신호 품질이 30%이상 변화가 있으면 신호가 불안정한 경우로 관리사무소나 가입하신 통신사에 문의해 주세요.
참고해주세요.
TV 후면의 안테나 연결 상태를 확인해 주세요.
※ 그래도 해결이 되지 않았다면 전문 서비스매니저의 정확한 진단을 통한 점검을 권유드립니다.
출처: LG 전자
스스로 해결: https://www.lge.co.kr/support/solutions