엘지 u+인터넷 [U+zone] ID랑 비밀번호를 발급받았는데 접속이 되지 않아요! 어떻게 해야 하죠?
U+zone ID를 발급받으면, 문자로 고객님의 ID와 패스워드가 전송됩니다.
네트워크 설정에서 ID를 입력할 때는 발급받은 ID 뒤의 @upluszone까지 모두
입력해야 하고, 패스워드는 대소문자를 꼭 구분하여 입력해 주셔야 합니다.
▶ 가정용 U+zone 관련 문의
→ 홈페이지 U+zone 이용 방법안내 : https://www.lguplus.com/support/self-troubleshoot/internet-speed-test
엘지 u+인터넷 [U+인터넷] U+광랜을 저희 아파트에서도 이용 가능한가요?
LG U+홈페이지나 고객센터에서 확인이 가능합니다.
▶ 설치가능지역 조회 바로가기
→ 홈페이지 : https://www.lguplus.com/support/online/coverage-check
엘지 u+인터넷 [모뎀] 모뎀 장비를 잃어 버리거나 고장날 경우 어떻게 되나요?
임대장비의 분실 및 파손의 경우에는 변상금이 청구됩니다.
LG U+ 에서 임대한 장비의 관리 책임은 고객님에게 있습니다.
고장의 경우에는 A/S신청이 가능하오나 장비가 파손되거나 잃어 버린 경우에는 LG U+ 서비스 이용 약관에 의하여 변상금이 청구됩니다.
엘지 u+인터넷 [U+인터넷 장애] 특정시간에 인터넷이 끊깁니다.
특정시간대에 인터넷 연결이 끊긴다면 해당 시간대에 인터넷 사용량 증가로 인한 문제 일 가능성이 큽니다.
끊김 증상이 발생한 시간대에 정확한 신호 확인이 필요하기 때문에 끊김이 발생 시 기술상담부서로 연락하셔서 상담 받아보는 것이 좋습니다.
엘지 u+인터넷 [케이블모뎀 장애] 모뎀 장비도 이용중에 교체할 수 있나요?
이용 중 장애가 발생된 경우 A/S접수를 통해 기사 방문이 진행되며, 모뎀불량이 확인된 경우에 한하여 교체 여부가 결정됩니다.
엘지 u+인터넷 [U+인터넷 장애] 인터넷 웹 사이트의 속도가 느립니다.
연결속도가 느린 경우 아래와 같은 단계로 설정상태를 확인해 보시기 바랍니다.
① 인터넷 익스플로러 접속 [도구]-[인터넷 옵션] 선택
② 일반 탭 : 검색 기록 부분에 [삭제] 선택
③ 임시인터넷 파일 부분에 [파일 삭제] 하단의 [쿠키 삭제]를 선택하여 삭제
④ 고급 탭 : 인터넷 익스플로러 기본 설정 복원 선택 후 적용 → 확인
모든 설정이 변경된 이후로는 실행된 인터넷 익스플로러 프로그램을 모두 종료 후 재시작하여 이용해 주시기 바랍니다.
엘지 u+인터넷 [U+zone] AP 공유에 비동의 하고 싶어요. 어떻게 하면 되나요?
AP 공유 비동의 신청은 LG U+ 고객센터와 직영점에서 처리가 가능합니다.
AP 공유에 비동의하면 그동안 이용하던 U+zone을 더이상 무료로 이용할 수 없게 됩니다.
만약, 비동의 상태로 U+zone 이용을 원할 경우에는 유료 정액제 가입 후 사용이 가능합니다.
비동의 한 날짜를 포함하여 한달간 재동의가 불가한 점 참고 바랍니다.
▶ 가까운 직영점 찾기
→ https://www.lguplus.com/support/store-address
출처 LG U+ 자주묻는 질문 https://www.lguplus.com/support/online/faq/