T머니 - 사용중인 티머니 카드의 충전 잔액을 환불 받고 싶은데요.
정상카드를 가맹점에서 환불시 카드잔액에서 환불 수수료 500원을 공제 후 지급하고, 카드는 고객님께 반환하여 드립니다.(정상카드를 환불봉투를 통해 접수 시 실물카드는 반환되지 않으며 카드값도 환불되지 않습니다.)
충전금의 일부 금액 환불은 불가능하며, 전액 환불만 가능합니다.
단, 서울 지하철(1호선~8호선, 9호선 2구간), 인천지하철 1~2호선 (역사 내 티머니 서비스 데스크)에서 부분환불 서비스 가능 (1만원 단위로 최대 5만원. 환불 건당 수수료 500원 공제)
① 2만원 미만인 경우 : 티머니가맹점(GS25)에서 수수료 500원 공제 후 잔액환불이 가능
② 2만원 이하인 경우 : 티머니가맹점(세븐일레븐)에서 수수료 500원 공제 후 잔액환불이 가능
③ 3만원 이하인 경우 : 티머니 가맹점(CU, 미니스톰, 이마트24)에서 수수료 500원 공제 후 잔액 환불이 가능
④ 5만원 이하인 경우 : 티머니 역사서비스 데스크(서울 1~9호선, 인천지하철 1~2호선)에서 수수료 500원 공제 후 잔액 환불가능
⑤ ATM기 : 50만원 이하 가능. 신한, 하나, 우리, 농협, 우체국, 국민은행 해당 계좌(농협, 국민은행은 해당 제휴 카드만 가능)
⑥ (주)티머니 본사 1층을 내방하시는 경우:
5만원 이상 환불 요청 시 신분증(이름, 생년월일)과 핸드폰번호 확인을 요청할 수 있음.
1인 1일 제한 금액이 있으며, 누적 금액에 따라 수수료가 부과될 수 있음
(월이 지나면 누적 금액 초기화됨 단, 10만원 이상의 경우 통장 사본과 신분증 지참, 평일 기준 1~2일 소요되어 계좌로 입금)
※ ATM을 통한 티머니 환불은 주민번호 기준으로 월 50만원까지 가능, 환불 금액은 해당 은행 본인 명의 계좌로 입금 (단, 농협 경우 카드 별 최대 20만원 까지만 환불 가능)
※ 모바일 티머니, 짱플러스카드의 경우 ATM기에서 환불불가
※ 농협ATM기는 2018년 11월 5일 기준 환불서비스 잠정중단 (추후서비스제공예정)
※ 서울지하철 1~8호선 티머니서비스센터에서 제공되던 모바일티머니 카드의 잔액 환불서비스는 2019년 7월 1일자로 종료됩니다.
※ 서울지하철 9호선 2구간, 인천지하철 1~2호선 티머니서비스센터에서 제공되던 모바일티머니 카드의 잔액 환불서비스는 2021년 3월 27일자로 종료됩니다.
T머니 - 고장카드 홈페이지 사진환불은 언제 입금받나요?
심사완료 후 환불까지 영업일기준 1~2일 소요됩니다.
T머니 - 고장카드 홈페이지 사진이 올라가지 않아요
고장난 티머니카드를 카드번호가 보이게 자른후 (앞/뒤) 이미지 파일형식은 'gif,jpg,tif ' 만 가능하며 파일크기는 144KB 미만만 업로드 가능합니다. 사진의 크기가 맞지 않은 경우 휴대폰의 카메라앱의 설정매뉴를 통하여 파일의 크기조절 가능합니다(자세한 경로는 휴대폰제조사로 문의하세요)
T머니 - 고장(파손)난 카드를 우편으로 발송하지 않고 접수할 수 있는 방법이 있나요?
티머니카드 사용중 인식이 안되거나, 잦은 인식 오류로 사용이 어려운 경우 사진을 찍어서 접수해 주시면 잔액을 환불해드립니다.
홈페이지 회원가입 및 카드등록은 필수로 진행하셔야 합니다.
■ 접수방법
티머니카드 홈페이지 로그인(필수)→접수카드 선택 및 신청내역작성→고장카드 절단 사진 촬영후업로드(단,카드번호가 식별가능한경우, 식별불가시 우편발송만가능)→환불여부 심사→환불완료
■ 접수유의사항
-파손카드에 해당하여 카드구매대금은 환불이 불가합니다.
-일반티머니가 아닌 금융사 제휴카드,악세서리, 유심칩, 카드번호가 보이지 않는 카드는 환불되지 않습니다.
-연간 최대 5건까지 가능하며, 5건을 초과하는 경우 환불봉투를 이용하여 접수하여 주시기 바랍니다.
-환불접수 시 본인계좌로만 환불가능하며 만 14세미만인경우 회원가입시 등록된 부모님(법정대리인)계좌로만 환불가능
T머니 - 사용중인 티머니카드의 충전 잔액을 환불 받고 싶은데요.
정상카드 잔액 환불은 환불 수수료 500원 차감 후 지급하고있으며, 카드는 고객님께 반환하여 드립니다.
※ 정상카드를 환불봉투를 통해 접수하실 경우 실물카드는 반환되지않으며, 카드 구입비도 환불되지않습니다.
■ 충전 잔액에 따른 환불처
① 편의점 환불
- GS25(잔액 2만원미만), 세븐일레븐(잔액 2만원이하), CU(잔액 3만원이하), 미니스톱(잔액 3만원이하)
② 은행ATM 환불
- 우리,신한,우체국,하나,제주 : 해당 은행계좌 입금
- 국민,신협 : 은행 제휴티머니만 가능
※ 주민번호기준으로 월 50만원까지 가능
※ 모바일티머니, 짱플러스카드는 ATM 환불 불가
③ 티머니 역사 서비스 데스크 환불
- 서울지하철1호선[서울역~청량리], 2호선 전구간, 3호선[지축~오금], 4호선[당고개~남태령], 5 ~8호선 전구간, 인천지하철[1,2호선 전구간]
- 5만원이하 : 환불수수료 500원 차감 후 전액 환불
- 5만원이상 : 1일 최소1만원~ 최대5만원까지 부분환불(잔액과 상관없이 환불가능하나 건별 환불수수료 500원 차감)
※ 동일 카드번호의 최대 환불금액은 월 50만원까지 가능
※ 모바일티머니 환불 불가
④ 티머니 티타운 방문(평일09시~18시)
- 1인 1일 최대 50만원까지 가능
- 월 누적 50만원까지 수수료 없음, 50만원 초과시 수수료 1%
- 5만원이상 환불요청시 성함,생년월일,연락처 확인 필요(신분증 지참 필)
- 총 환불잔액 10만원이상 : 통장사본, 신분증 지참 후 내방(영업일 기준 1~2일 소요)
출처 T money 카드&페이 많이찾는 질문 https://pay.tmoney.co.kr/ncs/pct/cuscent/ReadFaqBscList.dev